Kontounterstützung

Um die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu aktualisieren, navigieren Sie in der Sleeptracker-AI^®-App zu Menü > Mein Profil > Konto > E-Mail ändern .

Wenn Sie Ihre Kommunikationseinstellungen ändern möchten, können Sie dies unter Menü > Mein Profil > Konto > E-Mail-Einstellungen tun.

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Sleeptracker-AI^®-Konto anmelden können, setzen Sie Ihr Kontokennwort zurück und melden Sie sich dann erneut an. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Starten Sie die Sleeptracker-AI^®-App und wählen Sie Anmelden > Passwort vergessen .
   • Alternativ können Sie dasSleeptracker-AI^®-Kontoportal verwenden.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „E-Mail-Anweisungen“ .
   • Wenn Sie derzeit angemeldet sind, aber Ihr Kennwort zurücksetzen müssen, können Sie dies unter Menü > Mein Profil > Konto > Kennwort ändern > Kennwort vergessen tun. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „E-Mail-Anweisungen “.

Sie sollten in wenigen Minuten eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Kontopassworts erhalten. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zu aktualisieren, und kehren Sie anschließend zur App zurück, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht sehen, überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms.

Wenden Sie sich an das erweiterte Supportteam, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, dass Ihr Konto gesperrt ist, liegt das normalerweise an zu vielen falschen Anmeldeversuchen.

Sie können hier versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, um wieder Zugriff zu erhalten.

Konten werden in der Regel innerhalb von 15–20 Minuten automatisch entsperrt. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Support .

Um die E-Mail-Adresse Ihres Sleeptracker-AI^®-Kontos zu bestätigen, öffnen Sie die Sleeptracker-AI^®-App und gehen Sie zu Menü > Mein Profil > Konto > E-Mail-Einstellungen . Wenn ein gelbes Banner mit einem Aktionshinweis angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt haben. Tippen Sie unten auf die grüne Schaltfläche „E-Mail erneut senden“ und prüfen Sie anschließend Ihren Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Vorgang abzuschließen.

Um Ihre Daten zu exportieren, melden Sie sich im Sleeptracker-AI^®-Kontoportal an. Wählen Sie nach der Anmeldung „Datenformatschema herunterladen“ > „Meine Daten herunterladen“ . Lesen Sie unbedingt die PDF-Datei in der Datei „Datenformatschema herunterladen“, um die angezeigten Daten zu verstehen. Der Datenexport ist nur im JSON-Dateiformat möglich.

Bevor Sie fortfahren, beachten Sie, dass durch das Löschen Ihres Kontos alle Ihre Daten DAUERHAFT GELÖSCHT werden und nicht wiederhergestellt werden können.

Wenn Sie mit der Löschung Ihres Kontos fortfahren möchten, wählen Sie eine der folgenden Methoden:

1. Melden Sie sich im Sleeptracker-AI^®-Kontoportal bei Ihrem Konto an. Wählen Sie nach der Anmeldung „Mein Konto löschen“ > „Bestätigen und löschen“ aus .
2. Alternativ können Sie Ihr Konto auch direkt in der Sleeptracker-AI^®-App löschen. Navigieren Sie nach der Anmeldung zu Menü > Mein Profil > Konto > Konto löschen .

Sie können in Zukunft jederzeit ein neues Sleeptracker-AI^®-Konto erstellen, wenn Sie dies wünschen.

Bei ^Fullpower® Technologies (dem Unternehmen hinter Sleeptracker-AI^®) sind wir bestrebt, die höchsten Datenschutzstandards der Branche einzuhalten. Die für Sie als Nutzer des Sleeptracker-AI^®-Systems geltende Datenschutzrichtlinie finden Sie hier oder in der App unter Menü > Hilfe > Info > Datenschutzhinweis lesen . Weitere Informationen zur Weitergabe Ihrer Daten finden Sie in Abschnitt 4 („Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben“). Die Datenschutzrichtlinie, die unten auf unserer Website verlinkt ist, gilt für die Website selbst .

Wenn Sie mit der Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie zu Menü > Mein Profil > Profil bearbeiten navigieren und das Kontrollkästchen deaktivieren > Widerrufen . Anschließend werden keine Daten mehr erfasst. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung kann die Sleeptracker-AI^®-App die für ihre ordnungsgemäße Funktion erforderlichen Informationen nicht mehr abrufen.