Wenn Sie Ihre Schlafberichte nicht in der App erhalten, wählen Sie unten weitere Hilfe aus.
Wenn Sie Ihre Schlafberichte in der App sehen , diese aber nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge:
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bestätigt ist. Öffnen Sie dazu die Sleeptracker-AI®-App und wählen Sie „Menü“ > „Mein Profil“ > „Konto“ > „E-Mail-Einstellungen“ . Wenn ein gelbes Banner mit einem Aktionshinweis angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt haben. Tippen Sie auf „E-Mail erneut senden“ und prüfen Sie anschließend Ihren Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Vorgang abzuschließen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Einstellungen für Ihr Konto korrekt sind. Öffnen Sie die GT03d-App und wählen Sie „Menü“ > „Mein Profil“ > „Konto“ > „E-Mail-Einstellungen“ . Sobald Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist, werden Ihnen Optionen zum Aktivieren oder Deaktivieren von täglichen Schlafberichten, monatlichen Schlafzusammenfassungen, Offline-Monitor-Benachrichtigungen und Benachrichtigungen bei abgeschaltetem Sensor angezeigt. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus und tippen Sie anschließend oben links auf den Zurück-Pfeil, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Falls Sie dies noch nicht getan haben, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Programms, um festzustellen, ob Ihre Schlafbericht-E-Mails versehentlich dort gelandet sind. Falls ja, verschieben Sie unbedingt alle Sleeptracker-AI®-E-Mails aus Ihrem Spam-/Junk-Ordner. Dadurch sollten zukünftige Schlafbericht-E-Mails nicht mehr im Spam- oder Junk-Ordner landen.
- Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht geholfen haben oder um zu verhindern, dass Ihre Schlafberichte im Spam- oder Junk-Ordner landen, fügen Sie „Sleep-Insights@sleeptracker.com“ und „noreply@sleeptracker.com“ zur Whitelist Ihres E-Mail-Programms hinzu. Überprüfen Sie die Support-Seite Ihres E-Mail-Programms, Foren, suchen Sie online oder kontaktieren Sie Ihr E-Mail-Programm, um Anweisungen zu erhalten. Wenn Sie keine Option zur Whitelist sehen, fügen Sie Ihrem E-Mail-Konto einen neuen Kontakt mit den oben genannten E-Mail-Adressen hinzu.
- Wenn Sie Ihre Schlafbericht-E-Mails weiterhin nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Client, ob dieser E-Mails von Sleeptracker-AI® blockiert oder ob andere Probleme die Zustellung verhindern. Erwägen Sie außerdem die Verwendung einer alternativen E-Mail-Adresse für Ihr Sleeptracker-AI®-Konto. Um die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu aktualisieren, navigieren Sie in der Sleeptracker-AI®-App zu Menü > Mein Profil > Konto > E-Mail ändern .