Allgemeine Fehlerbehebung

Schalten Sie den Prozessor aus und wieder ein
Um den Prozessor des Smart Beds aus- und wieder einzuschalten, ziehen Sie einfach das USB-Kabel des Prozessors heraus (oder ziehen Sie den Stecker des gesamten Betts), warten Sie einige Sekunden und stecken Sie es wieder ein. Der Neustart des Prozessors dauert etwa eine Minute.
Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Smart Beds erneut
Wählen Sie in der GT05b GT03d App Menü > Mein Smart Bed > Einrichten > Konfiguration überprüfen > Weiter . Bei erfolgreicher Konfiguration wird die Meldung „Ihr Smart Bed ist verifiziert und einsatzbereit“ angezeigt. Drücken Sie OK , um zum Startbildschirm zu gelangen.
  • Wenn die Überprüfung fehlschlägt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Dies kann verschiedene Gründe haben. Sehen Sie sich die Einrichtungsanleitungen in der App an und prüfen Sie, ob alles fest und richtig angeschlossen ist. Sie können Ihre Einrichtung auch mithilfe dieses Tutorials überprüfen. Nachdem Sie die Verbindungen Ihrer Basisstation überprüft haben, versuchen Sie, diese erneut zu verifizieren.

  • HINWEIS : Für die Verifizierung ist ein Internetzugang erforderlich. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Mobilgerät über eine Internetverbindung verfügt. Außerdem muss der Prozessor des Smart Beds online sein und die Statusleuchte muss grün leuchten .
Überprüfen Sie die Sensoren und das Setup
Sehen Sie sich die Informationen im Sensor Check-Tutorial an und verwenden Sie das Check Setup- Tool.
Beenden und erneutes Öffnen der App
Android-Geräte (die Schritte können je nach Gerät oder Version leicht variieren):
  1. Öffnen Sie den Bildschirm „App-Umschalter/Letzte Apps“. Wischen Sie auf den meisten Geräten von unten nach oben und halten Sie das Quadrat oder die Schaltfläche „Letzte Apps“ gedrückt oder tippen Sie darauf.
  2. Suchen Sie die Sleeptracker-AI®-App, indem Sie nach links oder rechts wischen.
  3. Wischen Sie die App Sleeptracker-AI® vom Bildschirm (normalerweise nach oben oder zur Seite), um sie zwangsweise zu beenden.
  4. Kehren Sie zu Ihrem Startbildschirm oder App Drawer zurück und tippen Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.

iOS-Geräte (iPhone & iPad):

Für iOS-Geräte ohne Home-Taste (Face ID)
  1. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte inne.
  2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App Sleeptracker-AI® zu finden.
  3. Wischen Sie in der Vorschau der App nach oben, um sie zwangsweise zu beenden.
  4. Öffnen Sie die App erneut vom Startbildschirm aus.
Für iOS-Geräte mit Home-Taste
  1. Doppelklicken Sie auf die Home-Taste, um den App-Umschalter zu öffnen.
  2. Wischen Sie nach links oder rechts, um die App Sleeptracker-AI® zu finden.
  3. Wischen Sie in der Vorschau der App nach oben, um sie zwangsweise zu beenden.
  4. Öffnen Sie die App erneut vom Startbildschirm aus.
Abmelden und Anmelden
Bei Problemen mit der App kann es hilfreich sein, sich abzumelden und anschließend erneut anzumelden. Gehen Sie dazu zu Menü > Mein Profil > Konto > Abmelden . Wählen Sie anschließend Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Verwenden Sie die richtige App
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App verwenden, da es andere Apps namens „Sleeptracker-AI“ gibt, die möglicherweise nicht vollständig mit Ihrem Produkt kompatibel sind.

Schauen Sie unter das Kopfende Ihres Bettes und suchen Sie nach Ihrem Sleeptracker-AI-Prozessor. Dabei handelt es sich um ein kleines rechteckiges Bauteil in der Größe eines Kartenspiels mit der Aufschrift „Sleeptracker-AI“.

Wenn Sie einen weißen Prozessor haben, sollten Sie diese App verwenden.

Wenn Sie einen schwarzen Prozessor haben, verwenden Sie bitte diese App .
Installieren Sie die App neu

Android-Geräte :


Sie können die Tempur® Sleeptracker-AI® Sleep-App direkt im Play Store neu installieren – tippen Sie hier auf Ihrem Mobilgerät, um zur Play Store-Seite der App zu gelangen.

  • Alternativ können Sie den Play Store auf Ihrem Mobilgerät starten und nach „Tempur® Sleeptracker-AI“ suchen.

Wählen Sie anschließend „Deinstallieren “ > „Warten Sie, bis die App deinstalliert ist“ > „Installieren“ , um die Schritte zur Neuinstallation abzuschließen.


Apple-Geräte :


Deinstallieren

  • Berühren und halten Sie die App Tempur® Sleeptracker-AI®.
  • Wählen Sie „App entfernen“ oder das Symbol „Entfernen“ in der oberen linken Ecke der App.
  • Tippen Sie auf „App löschen“ > „Löschen“ .

HINWEIS : Wenn Sie das App-Symbol Tempur® Sleeptracker-AI® gedrückt halten, während sich die App in Ihrer App-Bibliothek befindet, oder wenn Sie auf Ihrem Gerät nach der App suchen, wählen Sie „App löschen“ > „Löschen “, um die App zu deinstallieren.

Neuinstallation

  • Tippen Sie hier auf Ihrem Gerät, um direkt zur App Store-Seite für die Tempur® Sleeptracker-AI® Sleep-App zu gelangen (wenn Sie aufgefordert werden, einen Webbrowser auszuwählen, wählen Sie Safari ).
    • Alternativ können Sie den App Store auf Ihrem Mobilgerät starten und nach „Tempur® Sleeptracker-AI“ suchen.
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“ , um die Schritte zur Neuinstallation abzuschließen.
Setzen Sie die Steuerbox zurück
Wenn Ihr GT03d-System auf einer GT05b-Smart Base vorinstalliert war, versuchen Sie, die Steuereinheit zurückzusetzen. Wenn Sie voreingestellte Positionstasten auf der Fernbedienung angepasst haben, werden diese Anpassungen dadurch gelöscht. Um die Steuereinheit zurückzusetzen, halten Sie die Tasten „Flat“ und „Zero-G“ gleichzeitig 5 Sekunden lang gedrückt. Die Hintergrundbeleuchtung der Fernbedienung blinkt zweimal, um anzuzeigen, dass die Steuereinheit zurückgesetzt wurde.
Setzen Sie den Prozessor auf die Werkseinstellungen zurück
Als letzten Ausweg klicken Sie hier , um Anweisungen zum Zurücksetzen des Prozessors Ihres Smart Beds auf die Werkseinstellungen und zur anschließenden Neueinrichtung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie eine geteilte Basis (zwei Basen nebeneinander) haben, sollten Sie beide Prozessoren auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und sie zusammen einrichten.

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