Si no puede escanear el código QR en la aplicación, pruebe estos consejos:
- Asegúrate de estar usando la aplicación correcta. Levante la cabeza de la base para ubicar el procesador Sleeptracker-AI®. Si tiene un procesador negro , debería usar esta aplicación. Si tiene un procesador blanco, debería usar esta aplicación.
- Asegure una iluminación óptima para escanear el código QR. En la pantalla de escaneo QR en la aplicación Sleeptracker-AI®, intente tocar el icono de "relámpago" en la parte superior derecha para encender la linterna de su teléfono.
- Asegúrese de que está intentando escanear el código QR correcto. El código QR correcto se puede encontrar en la etiqueta negra larga debajo de la cabecera de la cama y en el procesador Sleeptracker-AI.
- No escanee el código QR en el control remoto y no escanee el código QR en la etiqueta colgante blanca corta.
- No escanee el código QR en el control remoto y no escanee el código QR en la etiqueta colgante blanca corta.
- Comienza con tu teléfono muy cerca del código QR, casi tocándolo. Luego, muy lentamente , aleje el teléfono del código QR, haciendo pausas frecuentes para que la cámara enfoque. Si su teléfono se aleja unos 30 cm (12 pulgadas) del código QR sin éxito, repita este paso una o dos veces más.
- Si puede pedir prestado un teléfono o tableta a otra persona, use ese segundo dispositivo para tomar una foto del código QR. Abra la foto, amplíe la foto para ampliarla y luego use la aplicación Sleeptracker-AI en su propio teléfono para escanear la foto del código QR ampliado en el segundo dispositivo.
- Póngase en contacto con el soporte si aún necesita ayuda después de intentar todos los pasos anteriores.
