Wi-Fi アシスタンス

スマートベッドの Wi-Fi 設定を調整する

新しい Wi-Fi ルーターをセットアップしたり、特定の Wi-Fi 設定を変更したり、Sleeptracker-AI® スマート ベッドを自宅の Wi-Fi ネットワークに接続し直す必要がある場合は、ステータス アイコン(右上) を選択して実行できます。 Tempur® Sleeptracker-AI® アプリの [ホーム] から) > [トラブルシューティングと Wi-Fi] > [Wi-Fi 設定の調整] を選択し、画面の指示に従います。

自宅の Wi-Fi ネットワークに接続できない

セットアップ中に自宅の Wi-Fi パスワードを入力できても、入力後に先に進めない場合は、以下の提案を個別に試してください。

注:

  • 以下の手順に関する追加のサポートが必要な場合は、最初にルーター/ゲートウェイの製造元またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせることをお勧めします。

トラブルシューティングの手順:

  1. デバイスの電源を入れ直します:
    • A) モデム、Wi-Fi ルーター、Sleeptracker-AI® プロセッサの電源を抜き、少なくとも 30 秒待ちます。ゲートウェイ (Wi-Fi + モデム コンボ デバイス) がある場合は、プラグを抜くだけです。
      • Sleeptracker-AI® システムが Smart Base にプリインストールされている場合は、ベースの電源プラグを抜いてプロセッサをオフにすることができます。
    • B) 最初にモデムに電源を差し込み、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。または、ゲートウェイがある場合は、電源を入れて、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分) > 手順 D に進みます。
    • C) Wi-Fi ルーターに電源を差し込み、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。
    • D) プロセッサに電源を差し込み、ステータス ライトが緑色またはオレンジ色で一貫して点滅し始めるのを待ちます。
    • E) セットアップ プロセスをもう一度試します。
  2. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイでネットワーク全体の VPN を使用している場合、またはモバイル デバイスでセキュリティ アプリを使用している場合は、それを無効にしてから、もう一度接続してみてください。
  3. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイをベッドの近くに移動してみてください。
  4. ルーターで MAC アドレス フィルタリングを使用している場合は、それを無効にするか、ルーターまたはゲートウェイの設定にプロセッサ (プロセッサの側面にあります) の MAC アドレスを追加してください。
  5. モバイル デバイスに Tempur® Sleeptracker-AI® アプリを再インストールします。
    • 助けが必要？ここを選択して、 「アプリの再インストール」セクションの手順を確認してください。
  6. プロセッサを工場出荷時の状態にリセットして、問題が解決するかどうかを確認します。手順については、こちらを選択してください。
  7. Tempur® Sleeptracker-AI® アプリをインストールできる別の携帯電話またはタブレットにアクセスできる場合は、それを使用してセットアップを完了できるかどうかを確認してください。
  8. ルーター/ゲートウェイを出荷時設定にリセットするか、別のルーター/ゲートウェイの使用を検討/試してください。
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