アプリで睡眠レポートが取得できない場合は、以下を選択してさらにサポートを受けてください。
アプリには睡眠レポートが表示されるが、電子メールの受信トレイには睡眠レポートが届かない場合は、次の提案を確認してください。
- Sleeptracker-AI® アカウントの電子メール設定が正しく設定されていることを確認してください。 Sleeptracker-AI® アプリを開き、メニュー>マイ プロフィール>アカウント>電子メール設定に移動します。上部のセクションで両方のチェックボックスが選択されていることを確認します。変更を加えた場合は、必ず下部にある「通信設定を保存」をタップしてください。
- まだ行っていない場合は、電子メール クライアントのスパム フォルダーまたはジャンク フォルダーを再確認して、睡眠レポートの電子メールが誤ってそこに到達していないかどうかを確認してください。その場合は、すべての Sleeptracker-AI® メールをスパム/ジャンク フォルダーから必ず移動してください。そうすることで、今後の睡眠レポートのメールがスパム フォルダーやジャンク フォルダーに入るのを防ぐことができます。
- 上記の方法で問題が解決しない場合、または睡眠レポートがスパム フォルダーやジャンク フォルダーに移動しないようにするには、電子メール クライアントのホワイトリストに「Sleep-Insights@sleeptracker.com」と「no-reply@sleeptracker.com」を追加します。必要に応じて、電子メール クライアントのサポート ページやフォーラムを確認したり、オンラインで検索したり、電子メール クライアントに連絡して手順を確認してください。ホワイトリストに登録するオプションが表示されない場合は、上記の電子メール アドレスを使用して新しい連絡先を電子メール アカウントに追加します。
- それでも睡眠レポートの電子メールが届かない場合は、電子メール クライアントに問い合わせて、Sleeptracker-AI® から送信される電子メールがブロックされていないか、または電子メールの配信を妨げる他の問題が発生していないか確認してください。さらに、Sleeptracker-AI® アカウントに別の電子メール アドレスを使用することを検討してください。アカウントのメール アドレスを更新するには、Sleeptracker-AI® アプリで、 [メニュー] > [プロフィール] > [アカウント] > [メールの変更]に移動します。