一般的なトラブルシューティング

スマートベッドのプロセッサを再起動するには、プロセッサのUSBケーブルを抜き（またはベッド全体の電源コードを抜き）、電源を切った状態で少なくとも1分間待ってから、再び差し込んでください。プロセッサの再起動には約1分かかります。

Tempur^® Sleeptracker-AI^® アプリで、 [メニュー] > [マイ スマートベッド] > [セットアップ] > [構成の確認] > [次へ]を選択します。成功すると、「スマートベッドの確認が完了し、使用準備が整いました」というメッセージが表示されます。 [OK]を押してホーム画面に進んでください。

• 認証に失敗した場合はエラーメッセージが表示されますが、その原因はいくつか考えられます。 アプリ内のセットアップガイドを参照し、すべての機器がしっかりと正しく接続されていることを確認してください。このチュートリアルを使用してセットアップを確認することもできます。ベースステーションの接続を確認したら、もう一度ベースステーションの接続を再確認してください。
  
  
• 注：認証にはインターネット接続が必要です。モバイル端末がインターネットに接続できることを確認してください。また、スマートベッドのプロセッサがオンライン状態であり、ステータスランプが緑色に点灯している必要があります。

センサーチェックチュートリアルの情報を参照し、チェック設定ツールを使用してください。

Android端末（手順は端末やバージョンによって若干異なる場合があります）：

1. アプリスイッチャー／最近使用したアプリ画面を開きます。
   • ほとんどのデバイスでは、画面下部から上にスワイプして長押しするか、四角いボタンまたは最近使用したアプリボタンをタップします。
2. 左右にスワイプしてSleeptracker-AI^®アプリを探してください。
3. Sleeptracker-AI^® アプリを画面外にスワイプ（通常は上または横にスワイプ）すると、強制終了できます。
4. ホーム画面またはアプリドロワーに戻り、アプリのアイコンをタップして再度開いてください。

iOSデバイス（iPhoneおよびiPad）：

ホームボタンのないiOSデバイス（Face ID対応）

1. 画面下部から上にスワイプし、中央で一時停止します。
2. 左右にスワイプしてSleeptracker-AI^®アプリを探してください。
3. アプリのプレビュー画面を上にスワイプすると、アプリを強制終了できます。
4. ホーム画面からアプリを再度開いてください。

ホームボタン付きのiOSデバイスの場合

1. ホームボタンをダブルクリックしてアプリスイッチャーを開きます。
2. 左右にスワイプしてSleeptracker-AI^®アプリを探してください。
3. アプリのプレビュー画面を上にスワイプすると、アプリを強制終了できます。
4. ホーム画面からアプリを再度開いてください。

アプリで問題が発生した場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてみてください。手順は、メニュー>マイプロフィール>アカウント>ログアウト の順です。次に、ログインを選択し、メールアドレスとパスワードを入力してください。

Sleeptracker-AI^®アプリは、類似した名前の異なるアプリが複数存在するため、正しいバージョンを使用することが重要です。間違ったアプリを使用すると、適切なセットアップ、接続、および機能が利用できなくなります。

中国本土（中華人民共和国）にお住まいの方：

中国国内での利用を想定して設計されたこのアプリをご利用ください。

 

中国本土以外のすべてのユーザー向け：

調節可能なベッドベースのヘッド部分を持ち上げ、ベースの下を見てSleeptracker-AI^®プロセッサを探してください。プロセッサはトランプのデッキほどの大きさの小さな長方形のデバイスで、「Sleeptracker-AI」とラベルが貼られています。

プロセッサの色を確認してください。

• ホワイトプロセッサー（モデルSTS-40）→このアプリを使用してください。
• ブラックプロセッサ（モデルSTS-60またはSTS-60A）→このアプリを使用してください。

Android端末：

Tempur^® Sleeptracker-AI^® アプリは Play ストアから直接再インストールできます。モバイル デバイスでここをタップすると、アプリの Play ストア ページに移動します。

• または、モバイル端末でPlayストアを起動し、「Tempur Sleeptracker-AI」を検索してください。

その後、 [アンインストール] > [アプリのアンインストールが完了するまで待つ] > [インストール]を選択します。

iOSデバイス（iPhoneおよびiPad）：

アンインストール

• Tempur^® Sleeptracker-AI^® アプリのアイコンを長押しします。
• 「アプリを削除」を選択してください。
• アプリを削除>削除をタップします。

注: アプリがアプリライブラリにあるとき、またはデバイスでアプリを検索したときに、Tempur^® Sleeptracker-AI^® アプリのアイコンを長押ししてから、 [アプリを削除] > [削除]を選択すると、アプリがアンインストールされます。

再インストール

• お使いのデバイスでここをタップすると、Tempur^® Sleeptracker-AI^® アプリの App Store ページに直接移動します (Web ブラウザを選択するよう求められた場合は、 Safariを選択してください)。
  • または、モバイル端末のApp Storeを開き、「Tempur Sleeptracker-AI」を検索してください。
• ダウンロードボタンをタップして、再インストール手順を完了してください。

Sleeptracker-AI^® システムが Tempur^® スマートベースにプリインストールされている場合は、コントロールボックスをリセットしてみてください。リモコンのプリセット位置ボタンをカスタマイズしている場合、リセットするとそのカスタマイズが消去されます。コントロールボックスをリセットするには、Flat ボタンと Zero-G ボタンを同時に 5 秒間押し続けます。リモコンのバックライトが 2 回点滅し、コントロールボックスがリセットされたことを示します。

最終手段として、こちらをクリックして、スマートベッドのプロセッサを工場出荷時の設定にリセットし、再度設定する方法の手順をご確認ください。

注：スプリットベース（2つのベースが横に並んでいるタイプ）をお使いの場合は、両方のプロセッサを工場出荷時の設定にリセットし、一緒にセットアップする必要があります。