Wi-Fi 지원

스마트 침대의 Wi-Fi 설정 조정

새로운 Wi-Fi 라우터를 설정하거나, 특정 Wi-Fi 설정을 변경하거나, Sleeptracker-AI® 스마트 침대를 집의 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 하는 경우, 메뉴 > 내 스마트 침대 > 문제 해결 및 Wi-Fi > Wi-Fi 설정 조정 으로 이동한 다음 화면의 지시를 따르세요.

내 집의 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다

설정하는 동안 집의 Wi-Fi 비밀번호를 입력할 수 있지만, 입력 후에도 계속 진행할 수 없는 경우, 아래 제안 사항을 개별적으로 시도해 보세요.

메모 :

  • 아래 단계에 대한 추가 지원이 필요한 경우 먼저 라우터/게이트웨이 제조업체나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.

문제 해결 단계 :

  1. 설정 앱을 엽니다. Android 기기를 사용하는 경우 '연결'을 탭합니다. iOS 기기를 사용하는 경우 '블루투스'를 탭합니다. 블루투스를 껐다 가 다시 켭니다 .
  2. 장치의 전원을 껐다 켜세요.
    • A) 모뎀, Wi-Fi 라우터, 프로세서의 전원을 뽑은 후 최소 30초 동안 기다리세요. 게이트웨이(Wi-Fi + 모뎀 콤보 장치)가 있는 경우, 전원을 뽑으세요.
      • Sleeptracker-AI® 시스템이 스마트 베이스에 사전 설치된 경우, 베이스의 전원을 뽑아 프로세서를 끌 수 있습니다.
    • B) 먼저 모뎀에 전원을 연결하고 > 표시등이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분). 또는 게이트웨이가 있는 경우, 전원을 켜고 > 표시등이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분). 그런 다음 D 단계로 이동합니다.
    • C) Wi-Fi 라우터에 전원을 연결하고 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분).
    • D) 프로세서에 전원을 연결하고 상태 표시등이 녹색이나 주황색으로 계속 깜박일 때까지 기다리세요.
    • E) 설정 과정을 다시 시도해 보세요.
  3. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이에서 네트워크 전체 VPN을 사용 중이거나 모바일 기기에서 보안 앱을 사용 중이라면 해당 앱을 비활성화한 다음 다시 연결을 시도하세요.
  4. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이를 침대에 더 가깝게 옮겨보세요.
  5. 라우터에서 MAC 주소 필터링을 사용하는 경우, 이를 비활성화하거나 프로세서의 MAC 주소(프로세서 측면 라벨에 있음)를 라우터나 게이트웨이 설정에 추가하세요.
  6. 모바일 기기에 Tempur® Sleeptracker-AI® 앱을 다시 설치하세요.
  7. 프로세서를 공장 초기화하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 자세한 내용은 여기를 선택하세요 .
  8. Tempur® Sleeptracker-AI® 앱을 설치할 수 있는 다른 휴대전화나 태블릿이 있다면, 그것을 사용하여 설정을 완료할 수 있는지 확인해보세요.
  9. 라우터/게이트웨이를 공장 초기화하거나 다른 라우터/게이트웨이를 사용해 보세요.
스마트 침대가 초기 설정 후 Wi-Fi에서 계속 연결이 끊어집니다.

이미 앱으로 스마트 침대를 설정했지만 스마트 침대가 집의 Wi-Fi 네트워크에서 계속 연결이 끊어지는 경우, 아래 제안 사항을 개별적으로 시도해 보세요.

메모 :

  • 아래 단계에 대한 추가 지원이 필요한 경우 먼저 라우터/게이트웨이 제조업체나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.

문제 해결 단계 :

  1. 메뉴 > 내 스마트 침대 > 문제 해결 및 Wi-Fi > Wi-Fi 설정 조정 으로 이동한 다음, 화면의 지시에 따라 스마트 침대를 집의 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.
  2. 장치의 전원을 껐다가 켜세요.
    • A) 모뎀, Wi-Fi 라우터, 프로세서의 전원을 뽑고 최소 30초 동안 기다리세요. 게이트웨이(Wi-Fi + 모뎀 콤보 장치)가 있는 경우, 전원을 뽑으세요.
      • Sleeptracker-AI® 시스템이 조절식 베이스에 사전 설치된 경우 베이스의 전원을 뽑아 프로세서를 끌 수 있습니다.
    • B) 먼저 모뎀에 전원을 연결하고 > 표시등이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분). 또는 게이트웨이가 있는 경우, 전원을 켜고 > 표시등이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분). 그런 다음 D 단계로 이동합니다.
    • C) Wi-Fi 라우터에 전원을 연결하고 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분).
    • D) 프로세서에 전원을 연결하고 상태 표시등이 녹색으로 켜질 때까지 기다리십시오.
  3. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이를 침대에 더 가깝게 옮기세요.
  4. 올바른 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. "앱 재설치" 섹션의 단계를 확인하려면 여기를 선택하세요 .
  5. 프로세서를 공장 초기화한 후 앱에서 '메뉴 > 스마트 침대 페어링 '으로 이동하여 설정을 다시 실행하세요. 자세한 내용은 여기를 선택하세요 .
  6. 집의 Wi-Fi가 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크로 분리되어 있는 경우, 침실에서 더 넓은 범위를 사용하려면 스마트 침대를 2.4GHz 네트워크에 연결해보세요.
  7. 침실에서 더 넓은 Wi-Fi 범위를 확보하려면 Wi-Fi 범위 확장기를 설치하거나 메시 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 것을 고려하세요.
"RSSI"란 무엇이고 스마트 침대와 어떤 관련이 있나요?

Wi-Fi와 같은 무선 통신에서 RSSI는 무선 신호의 상대적인 수신 신호 강도 지표입니다. 스마트 침대에 집 안의 Wi-Fi 신호가 얼마나 "강하게" 느껴지는지를 나타내는 척도입니다. RSSI -30은 -80보다 신호가 더 좋습니다.

 

벽과 바닥

Wi-Fi 신호는 집 안의 벽, 바닥 및 기타 물체를 통과할 때 약해집니다. 무선 라우터와 Sleeptracker-AI® 프로세서 사이에 장애물이 적을수록 좋습니다.

 

거리

무선 라우터가 Sleeptracker-AI® 프로세서에 가까울수록 좋습니다. 라우터는 집 안 중앙, 바닥에서 높은 곳에, 가능하면 벽에서 멀리 두세요.

 

다른 장치

Wi-Fi 신호는 2.4GHz 또는 5GHz 주파수 대역을 사용하는 가정 내 다른 기기의 영향을 받을 수 있습니다. 2.4GHz 대역의 무선 전화기를 Sleeptracker-AI® 프로세서 근처에 두면 간섭이 발생할 수 있습니다. 이러한 기기와 스마트 침대 사이에 일정 거리를 유지하세요.

 

Wi-Fi 하드웨어

Wi-Fi 공유기가 몇 년이나 지났거나 최근에 펌웨어를 업데이트하지 않았다면 신호 강도가 최적화되지 않았을 수 있습니다. 메시 네트워크를 사용하는 최신 공유기는 집 안의 Wi-Fi 커버리지를 크게 향상시킵니다. Wi-Fi 리피터는 기존 Wi-Fi 공유기의 신호를 개선할 수 있는 또 다른 옵션입니다.

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