Wi-Fi 지원

스마트 침대의 Wi-Fi 설정 조정

새로운 Wi-Fi 라우터를 설정하거나, 특정 Wi-Fi 설정을 변경하거나, Sleeptracker-AI® 스마트 침대를 집의 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 하는 경우, 메뉴 > 내 스마트 침대 > 문제 해결 및 Wi-Fi > Wi-Fi 설정 조정 으로 이동한 다음, 화면에 나타나는 지시를 따르세요.

내 집의 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다

설정 중에 집의 Wi-Fi 비밀번호를 입력할 수 있으나, 그 이후에도 계속 진행할 수 없는 경우, 아래 제안 사항을 개별적으로 시도해 보세요.

메모 :

  • 아래 단계에 대한 추가 지원이 필요한 경우 먼저 라우터/게이트웨이 제조업체나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.

문제 해결 단계 :

  1. 장치의 전원을 껐다가 다시 켜세요:
    • A) 모뎀, Wi-Fi 라우터, Sleeptracker-AI® 프로세서 의 전원을 뽑은 다음 최소 30초 동안 기다리세요. 게이트웨이(Wi-Fi + 모뎀 콤보 장치)가 있는 경우 간단히 뽑으세요.
      • Sleeptracker-AI® 시스템이 스마트 베이스에 사전 설치된 경우, 베이스의 전원을 뽑아 프로세서를 끌 수 있습니다.
    • B) 먼저 모뎀에 전원을 꽂습니다 > 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3-5분). 또는 게이트웨이가 있는 경우 전원을 켭니다 > 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3-5분) > 단계 D로 이동합니다.
    • C) Wi-Fi 라우터의 전원을 꽂고 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분).
    • D) 프로세서에 전원을 연결하고 상태 표시등이 녹색 또는 주황색으로 계속 깜박일 때까지 기다리세요.
    • E) 설정 과정을 다시 시도해 보세요.
  2. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이에서 네트워크 전체 VPN을 사용하거나 모바일 기기에서 보안 앱을 사용하는 경우, 해당 앱을 비활성화한 다음 다시 연결을 시도하세요.
  3. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이를 침대에 더 가깝게 옮겨보세요.
  4. 라우터에서 MAC 주소 필터링을 사용하는 경우, 이를 비활성화하거나 프로세서의 MAC 주소(프로세서 측면 라벨에 있음)를 라우터나 게이트웨이 설정에 추가하세요.
  5. 모바일 기기에 Tempur® Sleeptracker-AI® 앱을 다시 설치하세요.
  6. 프로세서를 공장 초기화하여 도움이 되는지 확인하세요. 지침을 보려면 여기를 선택하세요 .
  7. Tempur® Sleeptracker-AI® 앱을 설치할 수 있는 다른 휴대전화나 태블릿이 있다면 이를 사용하여 설정을 완료할 수 있는지 확인하세요.
  8. 라우터/게이트웨이를 공장 초기화하거나 다른 라우터/게이트웨이를 사용해 보세요.
스마트 침대가 초기 설정 후 Wi-Fi에서 계속 연결이 끊어짐

앱으로 스마트 침대를 설정했는데도 스마트 침대가 집의 Wi-Fi 네트워크와 계속 연결이 끊어지는 경우, 아래 제안 사항을 개별적으로 시도해 보세요.

메모 :

  • 아래 단계에 대한 추가 지원이 필요한 경우 먼저 라우터/게이트웨이 제조업체나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.

문제 해결 단계 :

  1. 메뉴 > 내 스마트 침대 > 문제 해결 및 Wi-Fi > Wi-Fi 설정 조정 으로 이동한 다음, 화면의 지시에 따라 스마트 침대를 집의 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.
  2. 장치의 전원을 껐다가 다시 켜세요.
    • A) 모뎀, Wi-Fi 라우터, Sleeptracker-AI® 프로세서 의 전원을 뽑은 다음 최소 30초 동안 기다리세요. 게이트웨이(Wi-Fi + 모뎀 콤보 장치)가 있는 경우 간단히 뽑으세요.
      • Sleeptracker-AI® 시스템이 조절식 받침대에 사전 설치된 경우, 받침대의 전원을 뽑아 프로세서를 끌 수 있습니다.
    • B) 먼저 모뎀에 전원을 꽂습니다 > 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3-5분). 또는 게이트웨이가 있는 경우 전원을 켭니다 > 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3-5분) > 단계 D로 이동합니다.
    • C) Wi-Fi 라우터의 전원을 꽂고 불빛이 안정될 때까지 기다립니다(약 3~5분).
    • D) 프로세서에 전원을 연결하고 상태 표시등이 녹색으로 켜질 때까지 기다리십시오.
  3. Wi-Fi 라우터나 게이트웨이를 침대에 더 가깝게 옮기세요.
  4. 올바른 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. 여기를 선택하여 "앱 재설치" 섹션의 단계를 검토하세요.
  5. 라우터에서 MAC 주소 필터링을 사용하는 경우, 이를 비활성화하거나 프로세서의 MAC 주소(프로세서 측면 라벨에 있음)를 라우터나 게이트웨이 설정에 추가하세요.
  6. 프로세서를 공장 초기화한 다음 앱에서 메뉴 > 스마트 침대 페어링 으로 이동하여 설정을 다시 실행하세요. 지침을 보려면 여기를 선택하세요 .
  7. 집의 Wi-Fi가 2.4GHz 네트워크와 5GHz 네트워크로 분리되어 있는 경우, 침실에서 더 넓은 범위를 사용하려면 스마트 침대를 2.4GHz 네트워크에 연결해 보세요.
  8. 침실에서 더 넓은 범위를 사용하려면 Wi-Fi 범위 확장기를 설치하거나 메시 Wi-Fi 네트워크를 사용하는 것을 고려하세요.
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