앱에서 수면 보고서를 받지 못하는 경우 아래를 선택하여 추가 지원을 받으세요.
앱에서 수면 보고서를 확인할 수 있지만 이메일 받은 편지함에서는 수면 보고서를 받을 수 없는 경우 다음 제안 사항을 검토해 보세요.
- 계정 이메일 주소가 확인되었는지 확인하세요. 확인하려면 Sleeptracker-AI® 앱을 열고 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 이메일 환경설정 으로 이동하세요. 조치가 필요하다는 노란색 배너가 표시되면 이메일 주소를 아직 확인하지 않은 것입니다. '이메일 재전송'을 탭한 후 받은 편지함에서 확인 이메일을 확인하세요. 이메일의 링크를 클릭하여 절차를 완료하세요.
- 계정의 이메일 환경 설정이 올바르게 되어 있는지 확인하세요. Sleeptracker-AI® 앱을 열고 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 이메일 환경 설정 으로 이동하세요. 이메일 주소가 확인되면 일일 수면 보고서, 월별 수면 요약, 오프라인 모니터 알림, 센서 연결 해제 알림을 활성화 또는 비활성화하는 옵션이 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택한 후 왼쪽 상단의 뒤로 화살표를 탭하여 변경 사항을 저장하세요.
- 아직 확인하지 않으셨다면, 이메일 클라이언트의 스팸 폴더나 정크 폴더를 다시 한번 확인하여 수면 보고서 이메일이 실수로 스팸/정크 폴더로 갔는지 확인해 보세요. 만약 그렇다면, 모든 Sleeptracker-AI® 이메일을 스팸/정크 폴더에서 삭제해 주세요. 이렇게 하면 앞으로 수면 보고서 이메일이 스팸 폴더나 정크 폴더로 가는 것을 방지할 수 있습니다.
- 위의 방법으로도 해결되지 않거나 수면 보고서가 스팸 폴더나 정크 폴더로 가는 것을 방지하려면 "Sleep-Insights@sleeptracker.com"과 "noreply@sleeptracker.com"을 이메일 클라이언트의 허용 목록에 추가하세요. 이메일 클라이언트의 지원 페이지, 포럼을 확인하거나, 온라인 검색을 하거나, 필요한 경우 이메일 클라이언트에 문의하여 지침을 확인하세요. 허용 목록에 추가할 수 있는 옵션이 표시되지 않으면 위의 이메일 주소로 새 연락처를 이메일 계정에 추가하세요.
- 수면 보고서 이메일을 여전히 받지 못하는 경우, 이메일 클라이언트에 문의하여 Sleeptracker-AI®님이 보낸 이메일을 차단하고 있는지 또는 다른 문제로 인해 이메일이 전달되지 않는지 확인해 보세요. 또한, Sleeptracker-AI® 계정에 다른 이메일 주소를 사용하는 것도 고려해 보세요. 계정 이메일 주소를 업데이트하려면 Sleeptracker-AI® 앱에서 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 이메일 변경 으로 이동하세요.