앱에서 수면 보고서를 받지 못하는 경우 아래에서 추가 지원을 선택하세요.
앱에는 수면 보고서가 표시 되지만 이메일 받은편지함에는 수면 보고서가 표시되지 않는 경우 다음 제안 사항을 검토하세요.
- Sleeptracker-AI® 계정에 대한 이메일 기본 설정이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. Sleeptracker-AI® 앱을 열고 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 이메일 기본 설정 으로 이동하세요. 상단 섹션에서 두 확인란이 모두 선택되어 있는지 확인하세요. 변경 사항이 있는 경우 하단의 커뮤니케이션 기본 설정 저장을 탭하세요.
- 아직 그렇게 하지 않았다면 이메일 클라이언트의 스팸 폴더나 정크 폴더를 다시 확인하여 수면 보고서 이메일이 실수로 거기에 있는지 확인하세요. 그렇다면 스팸/정크 폴더에서 모든 Sleeptracker-AI® 이메일을 제거하세요. 그렇게 하면 앞으로 수면 보고서 이메일이 스팸 폴더나 정크 폴더에 들어가는 것을 방지할 수 있습니다.
- 위의 방법이 도움이 되지 않거나 수면 보고서가 스팸 폴더나 정크 폴더로 이동하는 것을 방지하려면 "Sleep-Insights@sleeptracker.com" 및 "no-reply@sleeptracker.com"을 이메일 클라이언트의 허용 목록에 추가하세요. 필요한 경우 이메일 클라이언트의 지원 페이지, 포럼, 온라인 검색을 확인하거나 이메일 클라이언트에 문의하여 지침을 확인하세요. 화이트리스트 옵션이 표시되지 않으면 위의 이메일 주소를 사용하여 이메일 계정에 새 연락처를 추가하세요.
- 여전히 수면 보고서 이메일을 받지 못하는 경우 이메일 클라이언트에 문의하여 Sleeptracker-AI®에서 보낸 이메일을 차단하고 있는지 또는 이메일 전달을 방해하는 다른 문제가 있는지 확인하세요. 또한 Sleeptracker-AI® 계정에 대체 이메일 주소를 사용하는 것을 고려해 보세요. 계정 이메일 주소를 업데이트하려면 Sleeptracker-AI® 앱에서 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 이메일 변경 으로 이동하세요.