일반적인 문제 해결

프로세서 전원을 껐다가 켜세요
스마트 침대 프로세서 의 전원을 껐다가 다시 켜려면 프로세서의 USB 케이블(또는 침대 전체의 전원)을 뽑고 몇 초간 기다린 후 다시 연결하세요. 프로세서가 재부팅되기까지 약 1분 정도 걸립니다.
스마트 침대 구성을 다시 확인하세요
Tempur® Sleeptracker-AI® 앱에서 메뉴 > 내 스마트 침대 > 설정 > 구성 확인 > 다음을 선택하세요. 성공하면 "스마트 침대가 확인되어 사용할 준비가 되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 눌러 홈 화면으로 이동하세요.
  • 검증에 실패하면 오류 메시지가 나타나는데, 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 앱에서 설정 가이드를 보고 모든 것이 제대로 연결되었는지 확인하세요. 이 튜토리얼을 사용하여 설정을 확인할 수도 있습니다. 베이스 연결 상태를 확인한 후 베이스를 다시 한번 확인해 보세요.

  • 참고 : 인증을 위해서는 인터넷 접속이 필요하므로 모바일 기기가 인터넷에 접속 가능한지 확인하세요. 또한, 스마트 침대의 프로세서가 온라인 상태여야 하며, 녹색 상태 표시등이 켜져 있어야 합니다.
센서 및 설정 확인
센서 점검 튜토리얼 에서 정보를 보고 점검 설정 도구를 사용하세요.
앱을 강제 종료하고 다시 열기
Android 기기(단계는 기기나 버전에 따라 약간 다를 수 있음):
  1. 앱 전환기/최근 앱 화면을 엽니다. 대부분의 기기에서는 아래에서 위로 살짝 밀고 길게 누르거나, 정사각형 또는 최근 앱 버튼을 탭합니다.
  2. 왼쪽이나 오른쪽으로 스와이프하여 Sleeptracker-AI® 앱을 찾으세요.
  3. Sleeptracker-AI® 앱을 화면에서 밀어(보통 위쪽이나 옆으로) 강제로 종료합니다.
  4. 홈 화면이나 앱 서랍으로 돌아가서 앱 아이콘을 탭하여 다시 엽니다.

iOS 기기(iPhone 및 iPad):

홈 버튼(Face ID)이 없는 iOS 기기의 경우
  1. 화면 하단에서 위로 살짝 밀고 가운데에서 잠시 멈춥니다.
  2. 왼쪽이나 오른쪽으로 살짝 밀어 Sleeptracker-AI® 앱을 찾으세요.
  3. 앱 미리보기를 위로 살짝 밀어 강제로 종료하세요.
  4. 홈 화면에서 앱을 다시 엽니다.
홈 버튼이 있는 iOS 기기의 경우
  1. 홈 버튼을 두 번 클릭하면 앱 전환기가 열립니다.
  2. 왼쪽이나 오른쪽으로 살짝 밀어 Sleeptracker-AI® 앱을 찾으세요.
  3. 앱 미리보기를 위로 살짝 밀어 강제로 종료하세요.
  4. 홈 화면에서 앱을 다시 엽니다.
로그아웃 및 로그인
앱 사용에 문제가 있는 경우 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 로그아웃 으로 이동하세요. 그런 다음 로그인을 선택하고 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.
올바른 앱을 사용하세요
"Sleeptracker-AI"라는 다른 앱이 있는데, 이 앱은 귀하의 제품과 완벽하게 호환되지 않을 수 있으므로 올바른 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.

침대 머리판 아래를 살펴보고 Sleeptracker-AI 프로세서를 찾으세요. 이 프로세서는 카드 한 벌 크기의 작은 직사각형 부품으로, "Sleeptracker-AI"라고 표시되어 있습니다.

흰색 프로세서를 사용하는 경우 이 앱을 사용해야 합니다.

검은색 프로세서를 사용하는 경우 이 앱을 사용하세요.
앱을 다시 설치하세요

안드로이드 기기 :


Tempur® Sleeptracker-AI® Sleep 앱을 Play Store에서 바로 다시 설치할 수 있습니다. 모바일 기기에서 여기를 탭하면 앱의 Play Store 페이지로 이동합니다.

  • 또는 모바일 기기에서 Play Store를 실행하고 "Tempur® Sleeptracker-AI"를 검색하세요.

그런 다음, 제거를 선택하고 앱이 제거될 때까지 기다린 후 설치를 선택하여 재설치 단계를 완료합니다.


Apple 기기 :


제거

  • Tempur® Sleeptracker-AI® 앱을 길게 터치하세요.
  • 앱 제거를 선택하거나 앱의 왼쪽 상단에 있는 제거 아이콘을 클릭하세요.
  • 앱 삭제 > 삭제를 탭합니다.

참고 : 앱이 앱 라이브러리에 있는 동안 Tempur® Sleeptracker-AI® 앱 아이콘을 누르고 있거나 기기에서 앱을 검색한 다음 앱 삭제 > 삭제를 선택하면 앱이 제거됩니다.

다시 설치

  • 기기에서 여기를 탭하면 Tempur® Sleeptracker-AI® Sleep 앱의 App Store 페이지로 바로 이동합니다(웹 브라우저를 선택하라는 메시지가 표시되면 Safari를 선택하세요).
    • 또는 모바일 기기에서 App Store를 실행하고 "Tempur® Sleeptracker-AI"를 검색하세요.
  • 다운로드 버튼을 눌러 재설치 단계를 완료하세요.
컨트롤 박스 재설정
Sleeptracker-AI® 시스템이 Tempur® 스마트 베이스에 사전 설치되어 제공된 경우, 컨트롤 박스를 재설정해 보세요. 리모컨의 프리셋 위치 버튼을 사용자 지정했다면 해당 설정이 삭제됩니다. 컨트롤 박스를 재설정하려면 플랫 버튼과 제로-G 버튼을 동시에 5초 동안 누르세요. 리모컨 백라이트가 두 번 깜박이면 컨트롤 박스가 재설정되었음을 나타냅니다.
프로세서 공장 초기화
최후의 수단으로, 스마트 침대 프로세서를 공장 초기화한 다음 다시 설정하는 방법에 대한 지침을 보려면 여기를 선택하세요 .
참고: 분할형 베이스(두 개의 베이스가 나란히 있는 형태)를 사용하는 경우, 두 프로세서를 모두 공장 초기화한 후 함께 설정해야 합니다.

에 업데이트됨