일반적인 문제 해결

스마트 침대의 프로세서 전원을 껐다 켜려면 프로세서의 USB 케이블을 뽑거나 침대 전체의 전원 코드를 뽑은 후, 전원이 꺼진 상태로 최소 1분 이상 기다렸다가 다시 연결하십시오. 프로세서가 재부팅되는 데 약 1분 정도 소요됩니다.

Tempur^® Sleeptracker-AI^® 앱에서 메뉴 > 나의 스마트 침대 > 설정 > 구성 확인 > 다음을 선택하세요. 성공적으로 완료되면 "스마트 침대가 확인되었으며 사용할 준비가 되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 누르고 홈 화면으로 이동하세요.

• 인증에 실패하면 오류 메시지가 표시되며, 그 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 앱에서 설정 가이드를 확인하고 모든 장치가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 이 튜토리얼을 통해 설정 상태를 확인할 수도 있습니다. 기지 연결 상태를 확인한 후, 기지 인증을 다시 시도해 보세요.
  
  
• 참고 : 인증을 위해서는 인터넷 접속이 필요하므로 모바일 기기가 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하십시오. 또한 스마트 침대의 프로세서가 온라인 상태여야 하며, 상태 표시등이 녹색 으로 켜져 있어야 합니다.

센서 점검 튜토리얼 의 정보를 확인하고 점검 설정 도구를 사용하십시오.

안드로이드 기기 (기기 또는 버전에 따라 단계가 약간 다를 수 있습니다):

1. 앱 전환기 / 최근 앱 화면을 엽니다.
   • 대부분의 기기에서는 화면 하단에서 위로 스와이프한 다음 길게 누르거나, 사각형 버튼 또는 최근 앱 버튼을 탭하세요.
2. 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프하여 Sleeptracker-AI^® 앱을 찾으세요.
3. Sleeptracker-AI^® 앱을 화면 밖으로 밀어내면(일반적으로 위쪽이나 옆쪽으로) 강제로 종료됩니다.
4. 홈 화면이나 앱 서랍으로 돌아가서 앱 아이콘을 탭하여 다시 실행하세요.

iOS 기기(iPhone 및 iPad):

홈 버튼(Face ID)이 없는 iOS 기기의 경우

1. 화면 하단에서 위로 스와이프한 다음 중간에서 잠시 멈추세요.
2. 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프하여 Sleeptracker-AI^® 앱을 찾으세요.
3. 앱 미리보기 화면을 위로 스와이프하면 앱을 강제로 종료할 수 있습니다.
4. 홈 화면에서 앱을 다시 실행하세요.

홈 버튼이 있는 iOS 기기의 경우

1. 홈 버튼을 두 번 클릭하여 앱 전환기를 엽니다.
2. 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프하여 Sleeptracker-AI^® 앱을 찾으세요.
3. 앱 미리보기 화면을 위로 스와이프하면 앱을 강제로 종료할 수 있습니다.
4. 홈 화면에서 앱을 다시 실행하세요.

앱 사용에 문제가 발생하면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 로그아웃하려면 메뉴 > 내 프로필 > 계정 > 로그아웃 으로 이동하세요. 그런 다음 로그인을 선택하고 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.

Sleeptracker-AI^® 앱은 이름이 비슷한 여러 버전이 존재하므로 올바른 버전을 사용하는 것이 중요합니다. 잘못된 앱을 사용하면 설정, 연결 및 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

중국 본토(PRC) 거주자의 경우:

이 앱은 중국 내에서 사용하도록 특별히 설계되었습니다.

 

중국 본토 이외 지역의 모든 사용자 여러분께:

조절식 침대 프레임의 헤드 부분을 들어 올린 후, 프레임 아래쪽을 살펴보면 Sleeptracker-AI^® 프로세서가 있습니다. 이 프로세서는 카드 한 벌 크기 정도의 작은 직사각형 장치이며, "Sleeptracker-AI"라고 표시되어 있습니다.

프로세서의 색상을 확인하세요:

• 화이트 프로세서(모델 STS-40) → 이 앱을 사용하세요.
• 블랙 프로세서(모델 STS-60 또는 STS-60A) → 이 앱을 사용하세요.

안드로이드 기기:

Tempur^® Sleeptracker-AI^® 앱은 Play Store에서 직접 다시 설치할 수 있습니다. 모바일 기기에서 여기를 탭하면 앱의 Play Store 페이지로 이동합니다.

• 또는 모바일 기기에서 플레이 스토어를 실행하고 "Tempur Sleeptracker-AI"를 검색하세요.

그 후, 제거를 선택하고 앱이 제거될 때까지 기다린 다음 설치를 선택하세요.

iOS 기기(iPhone 및 iPad):

제거

• Tempur^® Sleeptracker-AI^® 앱 아이콘을 길게 누르세요.
• 앱 제거를 선택하세요.
• 앱 삭제 > 삭제를 탭하세요.

참고 : 앱 보관함에서 Tempur^® Sleeptracker-AI^® 앱 아이콘을 길게 누르거나 기기에서 앱을 검색한 다음, [앱 삭제] > [삭제]를 선택하여 앱을 제거하세요.

재설치

• 기기에서 여기를 탭하면 Tempur^® Sleeptracker-AI^® 앱의 앱스토어 페이지로 바로 이동합니다(웹 브라우저를 선택하라는 메시지가 표시되면 Safari를 선택하세요).
  • 또는 모바일 기기의 앱스토어를 열고 "Tempur Sleeptracker-AI"를 검색하세요.
• 재설치 단계를 완료하려면 다운로드 버튼을 누르세요.

Sleeptracker-AI^® 시스템이 Tempur^® 스마트 베이스에 사전 설치된 경우, 컨트롤 박스를 재설정해 보세요. 리모컨의 버튼 위치를 사용자 지정한 경우, 재설정하면 해당 설정이 모두 삭제됩니다. 컨트롤 박스를 재설정하려면 평면(Flat) 버튼과 무중력(Zero-G) 버튼을 동시에 5초 동안 길게 누르세요. 리모컨의 백라이트가 두 번 깜빡이면 컨트롤 박스가 재설정된 것입니다.

최후의 수단으로, 여기를 클릭하여 스마트 침대 프로세서를 공장 초기화한 후 다시 설정하는 방법에 대한 지침을 확인하세요.

참고: 분리형 베이스(두 개의 베이스가 나란히 있는 형태)를 사용하는 경우, 두 프로세서 모두 공장 초기화를 한 후 함께 설정해야 합니다.