Als u uw slaaprapporten niet in de app ontvangt, selecteert u hieronder voor verdere hulp.
Als je je slaaprapporten in de app ziet , maar je slaaprapporten niet in je e-mailinbox ontvangt, bekijk dan de volgende suggesties:
- Zorg ervoor dat uw e-mailvoorkeuren correct zijn ingesteld voor uw Sleeptracker-AI®-account. Open de app Sleeptracker-AI® en ga naar Menu > Mijn profiel > Account > E-mailvoorkeuren . Zorg ervoor dat beide selectievakjes zijn ingeschakeld in het bovenste gedeelte. Als u wijzigingen aanbrengt, zorg er dan voor dat u onderaan op Communicatievoorkeuren opslaan tikt.
- Als u dit nog niet heeft gedaan, controleer dan de spammap of de junkmap van uw e-mailclient om te zien of uw slaaprapport-e-mails per ongeluk daar terecht zijn gekomen. Als dit het geval is, zorg er dan voor dat u alle Sleeptracker-AI®-e-mails uit uw map Spam/Ongewenste e-mail verwijdert. Als u dit wel doet, voorkomt u dat toekomstige e-mails met slaaprapporten in de toekomst in uw spammap of map met ongewenste e-mail terechtkomen.
- Als het bovenstaande niet heeft geholpen, of om te voorkomen dat uw slaaprapporten in uw spam- of junkmap terechtkomen, voegt u 'Sleep-Insights@sleeptracker.com' en 'no-reply@sleeptracker.com' toe aan de witte lijst van uw e-mailclient. Controleer de ondersteuningspagina en forums van uw e-mailclient, zoek online of neem indien nodig contact op met uw e-mailclient voor instructies. Als u geen optie ziet om op de witte lijst te zetten, voeg dan een nieuw contact toe aan uw e-mailaccount met de bovenstaande e-mailadressen.
- Als u nog steeds geen e-mails over uw slaaprapport ontvangt, neem dan contact op met uw e-mailclient om te controleren of deze e-mails blokkeert die zijn verzonden door Sleeptracker-AI® of dat er andere problemen zijn waardoor e-mails niet kunnen worden afgeleverd. Overweeg bovendien om een alternatief e-mailadres te gebruiken voor uw Sleeptracker-AI®-account. Om het e-mailadres van uw account bij te werken, navigeert u in de app Sleeptracker-AI® naar Menu > Mijn profiel > Account > E-mailadres wijzigen .