Als u uw slaaprapporten niet in de app ontvangt, selecteer dan hieronder voor verdere hulp.
Als u uw slaaprapporten in de app ziet , maar niet in uw e-mailbox ontvangt, bekijk dan de volgende suggesties:
- Controleer of het e-mailadres van je account is bevestigd. Om dit te controleren, open je de Sleeptracker-AI®-app en ga je naar Menu > Mijn profiel > Account > E-mailvoorkeuren . Als je een gele banner ziet die aangeeft dat actie vereist is, betekent dit dat je je e-mailadres nog niet hebt bevestigd. Tik op E-mail opnieuw verzenden en controleer je inbox op de bevestigingsmail. Klik op de link in de e-mail om het proces te voltooien.
- Zorg ervoor dat je e-mailvoorkeuren correct zijn ingesteld voor je account. Open de Sleeptracker-AI®-app en ga naar Menu > Mijn profiel > Account > E-mailvoorkeuren . Als je e-mailadres is bevestigd, zie je opties om dagelijkse slaaprapporten, maandelijkse slaapoverzichten, meldingen voor offline monitoren en meldingen voor losgekoppelde sensoren in of uit te schakelen. Selecteer je voorkeursopties en tik vervolgens linksboven op de pijl-terug om je wijzigingen op te slaan.
- Als je dat nog niet hebt gedaan, controleer dan de spamfolder of ongewenste e-mail van je e-mailclient om te zien of je slaaprapporten daar per ongeluk terecht zijn gekomen. Zo ja, verwijder dan alle Sleeptracker-AI®-e-mails uit je spam-/ongewenste e-mailmap. Zo voorkom je dat toekomstige slaaprapporten in je spam- of ongewenste e-mail terechtkomen.
- Als bovenstaande niet heeft geholpen, of om te voorkomen dat uw slaaprapporten in uw spamfolder of ongewenste e-mail terechtkomen, voegt u 'Sleep-Insights@sleeptracker.com' en 'noreply@sleeptracker.com' toe aan de whitelist van uw e-mailclient. Raadpleeg de supportpagina van uw e-mailclient, forums, zoek online of neem contact op met uw e-mailclient voor instructies, indien nodig. Als u geen optie ziet om uw e-mail op de whitelist te plaatsen, voeg dan een nieuw contact toe aan uw e-mailaccount met de bovenstaande e-mailadressen.
- Als je je slaaprapport-e-mails nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met je e-mailclient om te controleren of deze e-mails van Sleeptracker-AI® blokkeert of andere problemen ondervindt waardoor e-mails niet worden afgeleverd. Overweeg ook een alternatief e-mailadres te gebruiken voor je Sleeptracker-AI®-account. Om het e-mailadres van je account bij te werken, ga je in de Sleeptracker-AI®-app naar Menu > Mijn profiel > Account > E-mailadres wijzigen .