Wi-Fi アシスタンス

スマートベッドのWi-Fi設定を調整する

新しい Wi-Fi ルーターをセットアップしたり、特定の Wi-Fi 設定を変更したり、Sleeptracker-AI® スマート ベッドを自宅の Wi-Fi ネットワークに接続し直す必要がある場合は、 [メニュー] > [スマート ベッド] > [トラブルシューティング]に移動できます。 [Wi-FiとWi-Fi] > [Wi-Fi設定の調整] を選択し、画面上の指示に従います。

  • デュアル ベース (Split-King など) をお持ちの場合、この機能はまだ開発中であるため、[Wi-Fi 設定の調整] オプションはアカウントに表示されません。代わりに、両方のプロセッサを出荷時設定にリセットし、 [メニュー] > [スマート ベッドとペアリング]に移動して、新しい Wi-Fi 設定でセットアップをやり直してください。
自宅の Wi-Fi ネットワークに接続できません

セットアップ中に自宅の Wi-Fi パスワードを入力できても、その後先に進めない場合は、以下の提案を個別に試してください。

注:

  • 以下の手順でさらにサポートが必要な場合は、まずルーター/ゲートウェイの製造元またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせることをお勧めします。

トラブルシューティングの手順:

  1. デバイスの電源を入れ直します。
    • A) モデム、Wi-Fi ルーター、Sleeptracker-AI® プロセッサーの電源を切り、少なくとも 30 秒待ちます。ゲートウェイ (Wi-Fi + モデム コンボ デバイス) をお持ちの場合は、プラグを抜くだけです。
      • Sleeptracker-AI® システムがスマート ベースにプレインストールされている場合は、ベースの電源を取り外してプロセッサをオフにすることができます。
    • B) まずモデムに電源を接続し、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。あるいは、ゲートウェイをお持ちの場合は、電源をオンにし、ライトが安定するまで待ち (約 3 ～ 5 分)、ステップ D に進みます。
    • C) Wi-Fi ルーターの電源を接続し、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。
    • D) プロセッサーに電源を接続し、ステータス ライトが緑色またはオレンジ色に点滅し始めるまで待ちます。
    • E) セットアッププロセスをもう一度試してください。
  2. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイでネットワーク全体の VPN を使用している場合、またはモバイル デバイスでセキュリティ アプリを使用している場合は、それを無効にしてから、もう一度接続してみてください。
  3. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイをベッドの近くに移動してみてください。
  4. ルーターで MAC アドレス フィルタリングを使用している場合は、それを無効にするか、プロセッサーの MAC アドレス (プロセッサーの側面ラベルに記載されています) をルーターまたはゲートウェイの設定に追加してください。
  5. モバイル デバイスに Tempur® Sleeptracker-AI® アプリを再インストールします。
    • 助けが必要？ここを選択して、 「アプリの再インストール」セクションの手順を確認してください。
  6. プロセッサーを工場出荷時設定にリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。手順については、ここを選択してください。
  7. Tempur® Sleeptracker-AI® アプリをインストールできる別の携帯電話またはタブレットにアクセスできる場合は、それを使用してセットアップを完了できるかどうかを確認してください。
  8. ルーター/ゲートウェイを出荷時設定にリセットするか、代替のルーター/ゲートウェイの使用を検討/試してください。
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