Wi-Fiアシスタンス

スマートベッドのWi-Fi設定を調整する

新しい Wi-Fi ルーターをセットアップしたり、特定の Wi-Fi 設定を変更したり、Sleeptracker-AI® スマート ベッドを自宅の Wi-Fi ネットワークに再接続する必要がある場合は、 [メニュー] > [マイ スマート ベッド] > [トラブルシューティングと Wi-Fi] > [Wi-Fi 設定の調整]に進み、画面の指示に従います。

自宅のWi-Fiネットワークに接続できない

セットアップ中に自宅の Wi-Fi パスワードを入力できるものの、入力後に先に進めない場合は、以下の提案を個別に試してください。

注記：

  • 以下の手順に関する追加のサポートについては、まずルーター/ゲートウェイの製造元またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせることをお勧めします。

トラブルシューティングの手順:

  1. 設定アプリを開きます。Androidデバイスの場合は「接続」をタップします。iOSデバイスの場合は「Bluetooth」をタップします。Bluetoothをオフにしてから、再度オンにします。
  2. デバイスの電源を入れ直します。
    • A) モデム、Wi-Fiルーター、Sleeptracker-AI®プロセッサの電源プラグを抜き、30秒以上お待ちください。ゲートウェイ（Wi-Fi + モデムコンボデバイス）をお使いの場合は、そのままプラグを抜いてください。
      • Sleeptracker-AI® システムが Smart Base にプリインストールされている場合は、ベースの電源を抜いてプロセッサをオフにすることができます。
    • B) まずモデムの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます（約3～5分）。ゲートウェイをお使いの場合は、ゲートウェイの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます（約3～5分）。その後、手順Dに進みます。
    • C) Wi-Fi ルーターに電源を差し込み、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。
    • D) プロセッサに電源を接続し、ステータス ライトが緑色またはオレンジ色で点滅し続けるまで待ちます。
    • E) セットアッププロセスをもう一度試してください。
  3. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイでネットワーク全体の VPN を使用している場合、またはモバイル デバイスでセキュリティ アプリを使用している場合は、それを無効にして、もう一度接続してみてください。
  4. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイをベッドの近くに移動してみてください。
  5. ルーターで MAC アドレス フィルタリングを使用している場合は、それを無効にするか、プロセッサの MAC アドレス (プロセッサの側面ラベルに記載) をルーターまたはゲートウェイの設定に追加してください。
  6. モバイルデバイスにTempur® Sleeptracker-AI® アプリを再インストールします。
    • ご不明な点がありましたら、こちらを選択して「アプリの再インストール」セクションの手順をご確認ください。
  7. プロセッサを工場出荷時の状態にリセットして、問題が解決するかどうかを確認してください。手順については、こちらを選択してください。
  8. Tempur® Sleeptracker-AI® アプリをインストールできる別のスマートフォンまたはタブレットにアクセスできる場合は、それを使用してセットアップを完了できるかどうかを確認してください。
  9. ルーター/ゲートウェイを工場出荷時の状態にリセットするか、別のルーター/ゲートウェイの使用を検討/試してください。
スマートベッドが初期設定後にWi-Fiから切断され続ける

すでにアプリを使用してスマート ベッドをセットアップしているのに、スマート ベッドが自宅の Wi-Fi ネットワークから切断され続ける場合は、以下の提案を個別に試してください。

注記：

  • 以下の手順に関する追加のサポートについては、まずルーター/ゲートウェイの製造元またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせることをお勧めします。

トラブルシューティングの手順:

  1. [メニュー] > [マイスマートベッド] > [トラブルシューティングと Wi-Fi] > [Wi-Fi 設定の調整]に移動し、画面の指示に従ってスマートベッドを自宅の Wi-Fi ネットワークに再接続します。
  2. デバイスの電源を入れ直します。
    • A) モデム、Wi-Fiルーター、Sleeptracker-AI®プロセッサの電源プラグを抜き、30秒以上お待ちください。ゲートウェイ（Wi-Fi + モデムコンボデバイス）をお持ちの場合は、そのままプラグを抜いてください。
      • Sleeptracker-AI® システムが調整可能なベースにプレインストールされている場合は、ベースの電源を抜いてプロセッサをオフにすることができます。
    • B) まずモデムの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます（約3～5分）。ゲートウェイをお使いの場合は、ゲートウェイの電源を入れ、ランプが安定するまで待ちます（約3～5分）。その後、手順Dに進みます。
    • C) Wi-Fi ルーターに電源を差し込み、ライトが安定するまで待ちます (約 3 ～ 5 分)。
    • D) プロセッサに電源を差し込み、ステータスライトが緑色に点灯するまで待ちます。
  3. Wi-Fi ルーターまたはゲートウェイをベッドの近くに移動します。
  4. 正しいアプリを使用していることを確認してください。「アプリの再インストール」セクションの手順を確認するには、こちらを選択してください。
  5. プロセッサを工場出荷時の状態にリセットし、アプリの「メニュー」 > 「スマートベッドをペアリング」に移動して設定をやり直してください。手順については、こちらをクリックしてください。
  6. 自宅の Wi-Fi が 2 つの異なるネットワーク (2.4GHz ネットワークと 5GHz ネットワーク) に分かれている場合は、寝室の範囲を広げるためにスマート ベッドを 2.4GHz ネットワークに接続してみてください。
  7. 寝室でより広い範囲をカバーするには、Wi-Fi 範囲拡張器をインストールするか、メッシュ Wi-Fi ネットワークを使用することを検討してください。
「RSSI」とは何ですか？また、それはスマートベッドにどのような影響を与えますか？

Wi-Fiなどの無線通信において、RSSIは無線信号の相対的な受信信号強度指標です。これは、自宅のWi-Fi信号がスマートベッドにとってどれだけ「強い」と感じられるかを示す指標です。RSSIが-30のほうが、RSSIが-80のよりも信号強度が強いと言えます。

 

壁と床

Wi-Fi信号は、壁や床など、家の中にある障害物を通過すると強度が低下します。無線ルーターとSleeptracker-AI®プロセッサの間に障害物が少ないほど、通信速度は向上します。

 

距離

無線ルーターはSleeptracker-AI®プロセッサに近いほど効果的です。ルーターは家の中央、できれば床から離れた高い位置、壁から離れた場所に設置してください。

 

その他のデバイス

ご家庭内の2.4GHzまたは5GHz帯の周波数を使用する他の機器の影響を受け、Wi-Fi信号が影響を受ける可能性があります。Sleeptracker-AI®プロセッサの近くに2.4GHz帯のコードレス電話があると、干渉が発生する可能性があります。これらの機器とスマートベッドの間にある程度の距離を置いてみてください。

 

Wi-Fiハードウェア

Wi-Fiルーターが数年前のもの、または最近ファームウェアをアップデートしていない場合は、信号強度が最適ではない可能性があります。メッシュネットワークに対応した新しいルーターは、家全体のWi-Fiカバレッジを大幅に向上させます。Wi-Fiリピーターは、既存のWi-Fiルーターの信号を改善できるもう1つの選択肢です。

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