Wi-Fi 协助

调整智能床的 Wi-Fi 设置

如果您设置了新的 Wi-Fi 路由器，更改了某些 Wi-Fi 设置，和/或如果您需要将 Sleeptracker-AI® 智能床连接回您家的 Wi-Fi 网络，您可以转到菜单>我的智能床>故障排除& Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕提示进行操作。

  • 如果您有 Dual Base（例如 Split-King），则“调整 Wi-Fi 设置”选项不会出现在您的帐户中，因为此功能仍在开发中。相反，请将两个处理器恢复出厂设置，然后转到菜单>与智能床配对，以使用新的 Wi-Fi 设置重新进行设置。
无法连接到我家的 Wi-Fi 网络

如果您可以在设置过程中输入您家的 Wi-Fi 密码，但输入后无法继续，请分别尝试以下建议。

注意：

  • 如需以下步骤的其他帮助，我们建议您先联系您的路由器/网关制造商或您的互联网服务提供商 (ISP)。

故障排除步骤：

  1. 重新启动您的设备：
    • A) 拔下调制解调器、Wi-Fi 路由器和Sleeptracker-AI®处理器的电源，然后等待至少 30 秒。如果您有网关（Wi-Fi + 调制解调器组合设备），只需拔掉它即可。
      • 如果您的 Sleeptracker-AI® 系统预装在智能底座中，您可以拔下底座的电源以关闭处理器。
    • B) 首先插入调制解调器的电源 > 等待灯稳定（约 3-5 分钟）。或者，如果您有网关，请打开它 > 等待灯光稳定（约 3-5 分钟）> 进入步骤 D。
    • C) 插入 Wi-Fi 路由器的电源并等待灯稳定（约 3-5 分钟）。
    • D) 插入处理器电源并等待状态指示灯开始持续闪烁绿色或橙色。
    • E) 再次尝试设置过程。
  2. 如果您在 Wi-Fi 路由器或网关上使用全网 VPN，或者在移动设备上使用安全应用程序，请将其禁用，然后再次尝试连接。
  3. 尝试将您的 Wi-Fi 路由器或网关移近您的床。
  4. 如果您在路由器上使用 MAC 地址过滤，请将其禁用或确保将处理器的 MAC 地址（位于处理器的侧面标签上）添加到路由器或网关的设置中。
  5. 在您的移动设备上重新安装 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序。
    • 需要帮忙？选择此处查看“重新安装应用程序”部分的步骤。
  6. 将处理器恢复出厂设置，看看是否有帮助。选择此处获取说明。
  7. 如果您可以使用另一部可以安装 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序的手机或平板电脑，请使用它来查看您是否能够完成设置。
  8. 出厂重置您的路由器/网关或考虑/尝试使用替代路由器/网关。
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