Wi-Fi 协助

调整智能床的Wi-Fi设置

如果您设置了新的 Wi-Fi 路由器、更改了某些 Wi-Fi 设置，和/或需要将 Sleeptracker-AI® 智能床重新连接到家庭的 Wi-Fi 网络，您可以前往菜单>我的智能床>故障排除和 Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕上的提示进行操作。

无法连接到我家的 Wi-Fi 网络

如果您能够在设置过程中输入家里的 Wi-Fi 密码，但输入后无法继续，请单独尝试以下建议。

笔记：

  • 如需有关以下步骤的更多帮助，我们建议您首先联系路由器/网关制造商或互联网服务提供商 (ISP)。

故障排除步骤：

  1. 打开“设置”应用。如果您使用的是安卓设备，请点击“连接” 。如果您使用的是 iOS 设备，请点击“蓝牙” 。关闭蓝牙，然后重新打开。
  2. 对设备进行电源循环：
    • A) 拔掉调制解调器、Wi-Fi 路由器和 Sleeptracker-AI®处理器的电源，然后等待至少 30 秒。如果您有网关（Wi-Fi + 调制解调器组合设备），只需拔掉电源即可。
      • 如果您的 Sleeptracker-AI® 系统预先安装在智能底座中，您可以拔掉底座的电源来关闭处理器。
    • B) 先接通调制解调器的电源 > 等待指示灯稳定（约 3-5 分钟）。或者，如果您有网关，请先打开网关的电源 > 等待指示灯稳定（约 3-5 分钟）> 进入步骤 D。
    • C) 将电源插入您的 Wi-Fi 路由器并等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。
    • D) 将电源插入处理器并等待状态灯开始持续闪烁绿色或橙色。
    • E) 再次尝试设置过程。
  3. 如果您在 Wi-Fi 路由器或网关上使用网络范围的 VPN，或者在移动设备上使用安全应用程序，请禁用它，然后尝试再次连接。
  4. 尝试将您的 Wi-Fi 路由器或网关移近您的床。
  5. 如果您在路由器上使用 MAC 地址过滤，请禁用它或确保将处理器的 MAC 地址（位于处理器的侧面标签上）添加到路由器或网关的设置中。
  6. 在您的移动设备上重新安装Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序。
    • 需要帮助？点击此处查看“重新安装应用”部分的步骤。
  7. 将处理器恢复出厂设置，看看是否有帮助。点击此处查看说明。
  8. 如果您可以使用另一部可以安装 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序的手机或平板电脑，请使用它来查看您是否能够完成设置。
  9. 将您的路由器/网关恢复出厂设置或考虑/尝试使用备用路由器/网关。
智能床在初始设置后不断断开 Wi-Fi 连接

如果您已经使用应用程序设置了智能床，但智能床一直与您家中的 Wi-Fi 网络断开连接，请单独尝试以下建议。

笔记：

  • 如需有关以下步骤的更多帮助，我们建议您首先联系路由器/网关制造商或互联网服务提供商 (ISP)。

故障排除步骤：

  1. 转到菜单>我的智能床>故障排除和 Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕上的提示将智能床重新连接到您家里的 Wi-Fi 网络。
  2. 重启设备：
    • A) 拔掉调制解调器、Wi-Fi 路由器和 Sleeptracker-AI®处理器的电源，然后等待至少 30 秒。如果您有网关（Wi-Fi + 调制解调器组合设备），只需拔掉电源即可。
      • 如果您的 Sleeptracker-AI® 系统预先安装在可调节底座上，您可以拔下底座的电源以关闭处理器。
    • B) 先接通调制解调器的电源 > 等待指示灯稳定（约 3-5 分钟）。或者，如果您有网关，请先打开网关的电源 > 等待指示灯稳定（约 3-5 分钟）> 进入步骤 D。
    • C) 将电源插入您的 Wi-Fi 路由器并等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。
    • D) 将电源插入处理器并等待状态灯变为稳定的绿色
  3. 将您的 Wi-Fi 路由器或网关移近您的床。
  4. 确保您使用的是正确的应用。点击此处查看“重新安装应用”部分的步骤。
  5. 将处理器恢复出厂设置，然后在应用程序中前往“菜单” > “配对智能床” ，重新设置。点击此处查看说明。
  6. 如果您家中的 Wi-Fi 分为两个不同的网络（2.4GHz 网络和 5GHz 网络），请尝试将智能床连接到 2.4GHz 网络，以便在卧室中获得更好的覆盖范围。
  7. 考虑安装 Wi-Fi 范围扩展器或使用网状 Wi-Fi 网络，以改善卧室的覆盖范围。
什么是“RSSI”以及它如何影响我的智能床？

在 Wi-Fi 等无线通信中，RSSI 是无线信号的相对接收信号强度指标。它衡量的是家庭 Wi-Fi 信号在智能床上的“强度”。RSSI 为 -30 时，信号强度比 RSSI 为 -80 时要好。

 

墙壁和地板

Wi-Fi 信号穿过家中墙壁、地板和其他物体时会减弱。无线路由器和 Sleeptracker-AI® 处理器之间的障碍物越少，信号就越好。

 

距离

无线路由器离Sleeptracker-AI®处理器越近越好。请将路由器放置在家中的中央位置，尽可能放置在高于地面的位置，并远离墙壁。

 

其他设备

您的 Wi-Fi 信号可能会受到家中其他使用 2.4GHz 或 5GHz 频段的设备的影响。将 2.4GHz 频段的无绳电话放置在 Sleeptracker-AI® 处理器附近可能会造成干扰。请尝试在这些设备与您的智能床之间保持一定距离。

 

Wi-Fi硬件

如果您的 Wi-Fi 路由器已使用多年或近期未更新固件，信号强度可能并非最佳。采用网状网络的新型路由器可以显著改善整个家庭的 Wi-Fi 覆盖范围。Wi-Fi 中继器是另一种选择，可以增强现有 Wi-Fi 路由器的信号。

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