Wi-Fi 协助

调整智能床的 Wi-Fi 设置

如果您设置了新的 Wi-Fi 路由器、更改了某些 Wi-Fi 设置，和/或需要将 Sleeptracker-AI® 智能床重新连接到家中的 Wi-Fi 网络，您可以前往菜单>我的智能床>故障排除和 Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕上的提示进行操作。

无法连接到我家的 Wi-Fi 网络

如果您能够在设置过程中输入家里的 Wi-Fi 密码，但之后无法继续，请单独尝试以下建议。

笔记：

  • 如需有关以下步骤的更多帮助，我们建议您先联系路由器/网关制造商或互联网服务提供商 (ISP)。

故障排除步骤：

  1. 对设备进行电源循环：
    • A) 拔掉调制解调器、Wi-Fi 路由器和 Sleeptracker-AI®处理器的电源，然后等待至少 30 秒。如果您有网关（Wi-Fi + 调制解调器组合设备），只需拔掉电源即可。
      • 如果您的 Sleeptracker-AI® 系统预先安装在智能底座中，您可以拔下底座的电源以关闭处理器。
    • B) 先将电源插入调制解调器 > 等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。或者，如果您有网关，请将其打开 > 等待灯光稳定（约 3-5 分钟）> 转到步骤 D。
    • C) 将电源插入您的 Wi-Fi 路由器并等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。
    • D) 将电源插入处理器并等待状态灯开始持续闪烁绿色或橙色。
    • E) 再次尝试设置过程。
  2. 如果您在 Wi-Fi 路由器或网关上使用网络范围的 VPN，或者在移动设备上使用安全应用程序，请禁用它，然后尝试再次连接。
  3. 尝试将您的 Wi-Fi 路由器或网关移到离您的床更近的地方。
  4. 如果您在路由器上使用 MAC 地址过滤，请禁用它或确保将处理器的 MAC 地址（位于处理器的侧面标签上）添加到路由器或网关的设置中。
  5. 在您的移动设备上重新安装Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序。
    • 需要帮助？点击此处查看“重新安装应用程序”部分的步骤。
  6. 将处理器恢复出厂设置，看看是否有帮助。选择此处获取说明。
  7. 如果您可以使用另一部可以安装 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序的手机或平板电脑，请使用它来查看是否能够完成设置。
  8. 将您的路由器/网关恢复出厂设置或考虑/尝试使用备用路由器/网关。
智能床在初始设置后不断与 Wi-Fi 断开连接

如果您已经使用应用程序设置了智能床，但智能床一直与您家中的 Wi-Fi 网络断开连接，请单独尝试以下建议。

笔记：

  • 如需有关以下步骤的更多帮助，我们建议您先联系路由器/网关制造商或互联网服务提供商 (ISP)。

故障排除步骤：

  1. 转到菜单>我的智能床>故障排除和 Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕上的提示将智能床重新连接到您家里的 Wi-Fi 网络。
  2. 重启设备：
    • A) 拔掉调制解调器、Wi-Fi 路由器和 Sleeptracker-AI®处理器的电源，然后等待至少 30 秒。如果您有网关（Wi-Fi + 调制解调器组合设备），只需拔掉电源即可。
      • 如果您的 Sleeptracker-AI® 系统预先安装在可调节底座上，您可以拔下底座的电源以关闭处理器。
    • B) 先将电源插入调制解调器 > 等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。或者，如果您有网关，请将其打开 > 等待灯光稳定（约 3-5 分钟）> 转到步骤 D。
    • C) 将电源插入您的 Wi-Fi 路由器并等待灯光稳定（约 3-5 分钟）。
    • D) 将电源插入处理器并等待状态灯变为稳定的绿色
  3. 将您的 Wi-Fi 路由器或网关移近您的床。
  4. 确保您使用的是正确的应用程序。选择此处查看“重新安装应用程序”部分的步骤。
  5. 如果您在路由器上使用 MAC 地址过滤，请禁用它或确保将处理器的 MAC 地址（位于处理器的侧面标签上）添加到路由器或网关的设置中。
  6. 将处理器恢复出厂设置，然后进入应用程序中的菜单>配对智能床，重新进行设置。选择此处查看说明。
  7. 如果您家中的 Wi-Fi 分为两个不同的网络（2.4GHz 网络和 5GHz 网络），请尝试将智能床连接到 2.4GHz 网络，以便在卧室中获得更好的覆盖范围。
  8. 考虑安装 Wi-Fi 范围扩展器或使用网状 Wi-Fi 网络，以在卧室中获得更好的范围。
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