Solución de problemas generales

Para reiniciar el procesador de la cama inteligente, simplemente desconecte el cable USB del procesador (o el cable de alimentación de toda la cama), espere al menos un minuto con la alimentación apagada y vuelva a conectarlo. El procesador tardará aproximadamente un minuto en reiniciarse.

En la aplicación Tempur^® Sleeptracker-AI^®, seleccione Menú > Mi cama inteligente > Configuración > Verificar configuración > Siguiente. Si todo sale bien, verá un mensaje que dice "Su cama inteligente está verificada y lista para usar". Puede pulsar Aceptar y volver a la pantalla de inicio.

• Si la verificación falla, verá un mensaje de error, y esto puede deberse a varios motivos. Consulta las guías de configuración en la aplicación y verifica que todo esté bien conectado. También puedes comprobar la configuración con este tutorial. Tras comprobar las conexiones de la base, vuelve a verificarla.
  
  
• NOTA : La verificación requiere acceso a Internet, así que asegúrese de que su dispositivo móvil pueda acceder a Internet. Además, el procesador de la cama inteligente debe estar en línea, con una luz de estado verde fija.

Consulte la información en el tutorial de comprobación de sensores y utilice la herramienta de configuración de comprobación.

Dispositivos Android (los pasos pueden variar ligeramente según el dispositivo o la versión):

1. Abra la pantalla de selector de aplicaciones / aplicaciones recientes.
   • En la mayoría de los dispositivos, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior y mantén pulsado, o pulsa el botón cuadrado o el de aplicaciones recientes.
2. Encuentra la aplicación Sleeptracker-AI^® deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha.
3. Desliza la aplicación Sleeptracker-AI^® fuera de la pantalla (normalmente hacia arriba o hacia un lado) para cerrarla forzosamente.
4. Vuelve a la pantalla de inicio o al cajón de aplicaciones y pulsa el icono de la aplicación para volver a abrirla.

Dispositivos iOS (iPhone y iPad):

Para dispositivos iOS sin botón de inicio (Face ID)

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
2. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar la aplicación Sleeptracker-AI^®.
3. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla forzosamente.
4. Vuelve a abrir la aplicación desde la pantalla de inicio.

Para dispositivos iOS con botón de inicio.

1. Haz doble clic en el botón de inicio para abrir el selector de aplicaciones.
2. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar la aplicación Sleeptracker-AI^®.
3. Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla forzosamente.
4. Vuelve a abrir la aplicación desde la pantalla de inicio.

Si tienes algún problema con la aplicación, puede que te sirva cerrar sesión y volver a iniciarla. Para ello, ve a Menú > Mi perfil > Cuenta > Cerrar sesión. A continuación, selecciona Iniciar sesión e introduce tu correo electrónico y contraseña.

Es importante usar la versión correcta de la aplicación Sleeptracker-AI^®, ya que existen varias aplicaciones con nombres similares. Usar la aplicación incorrecta impedirá la configuración, la conexión y el funcionamiento adecuados.

Para residentes de China continental (RPC):

Utilice esta aplicación diseñada específicamente para su uso en China.

 

Para todos los usuarios fuera de China continental:

Levanta la parte superior de la base ajustable y busca debajo del procesador Sleeptracker-AI^®. El procesador es un pequeño dispositivo rectangular, del tamaño aproximado de una baraja de cartas, con la etiqueta “Sleeptracker-AI”.

Identifique el color del procesador:

• Procesador blanco (modelo STS-40) → Utilice esta aplicación.
• Procesador negro (modelo STS-60 o STS-60A) → Utilice esta aplicación.

Dispositivos Android:

Puedes reinstalar la aplicación Tempur^® Sleeptracker-AI^® directamente desde Play Store; toca aquí en tu dispositivo móvil para ir a la página de la aplicación en Play Store.

• Como alternativa, abre la Play Store en tu dispositivo móvil y busca "Tempur Sleeptracker-AI".

Después, seleccione Desinstalar > espere a que la aplicación se desinstale > Instalar.

Dispositivos iOS (iPhone y iPad):

Desinstalar

• Mantén pulsado el icono de la aplicación Tempur^® Sleeptracker-AI^®.
• Seleccione Eliminar aplicación.
• Pulsa Eliminar aplicación > Eliminar.

Nota : si mantienes pulsado el icono de la aplicación Tempur^® Sleeptracker-AI^® mientras la aplicación está en tu Biblioteca de aplicaciones o buscas la aplicación en tu dispositivo, selecciona Eliminar aplicación > Eliminar para desinstalar la aplicación.

Reinstalar

• Pulsa aquí en tu dispositivo para ir directamente a la página de la App Store de la aplicación Tempur^® Sleeptracker-AI^® (si se te pide que elijas un navegador web, selecciona Safari).
  • Como alternativa, abre la App Store en tu dispositivo móvil y busca “Tempur Sleeptracker-AI”.
• Pulsa el botón Descargar para completar los pasos de reinstalación.

Si su sistema GT03d venía preinstalado en una base inteligente GT05b, intente reiniciar la caja de control. Si ha personalizado alguna posición predefinida de los botones del control remoto, esto borrará dichas personalizaciones. Para reiniciar la caja de control, mantenga presionados simultáneamente los botones Plano y Gravedad Cero durante 5 segundos. La retroiluminación del control remoto parpadeará dos veces para indicar que la caja de control se ha reiniciado.

Como último recurso, seleccione aquí para obtener instrucciones sobre cómo restablecer de fábrica el procesador de su cama inteligente y luego configurarla de nuevo.

Nota: si tiene una base dividida (dos bases una al lado de la otra), deberá restablecer la configuración de fábrica de ambos procesadores y configurarlos juntos.