Important : Ne réinitialisez en aucun cas votre processeur aux paramètres d’usine. Consultez cette page pour plus d’informations.
Essayez individuellement les suggestions ci-dessous pour voir si elles vous aident à vous connecter à votre processeur et à terminer le processus d'installation.
- Remarque : veillez à garder votre appareil mobile à proximité de votre processeur Sleeptracker® pendant la configuration. Si une notification vous indique que le réseau Wi-Fi du Sleeptracker-XX-XX n’est pas connecté à Internet, sélectionnez « Réessayer la connexion Wi-Fi » .
- Réinstallez l'application :
- A) Commencez par vous déconnecter de votre compte Sleeptracker®. Pour ce faire , accédez à Menu > Mon profil > Compte > Déconnexion > Déconnexion .
- B) Désinstallez l'application puis réinstallez-la sur votre appareil mobile.
- Pour réinstaller l'application, vous pouvez sélectionner cette option sur votre appareil pour accéder directement à sa page sur l'App Store ou l'ouvrir manuellement. Après avoir cliqué sur le lien, si l'on vous demande de choisir un navigateur web, sélectionnez Safari .
- C) Reconnectez-vous à votre compte.
- Redémarrez votre processeur, puis réessayez la configuration. Pour ce faire, débranchez l'alimentation puis rebranchez-la. Attendez que le voyant d'état clignote en vert/orange avant de continuer.
- Essayez de désactiver les données mobiles sur votre appareil pendant la procédure d'installation (gardez le Wi-Fi activé).
- Si vous avez accès à un autre téléphone ou une autre tablette sur laquelle vous pouvez installer l' application Sleeptracker® , utilisez-la pour voir si vous pouvez terminer la configuration.
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version du système d'exploitation. Dans l' application Réglages , accédez à Général > Mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, installez-la, puis réessayez la configuration.
- Fermez (forcez la fermeture) l'application Sleeptracker® si elle est ouverte ou en arrière-plan. Ensuite, dans l' application Réglages , sélectionnez Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau . Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil redémarrera. Retournez ensuite dans l' application Réglages , sélectionnez Wi-Fi , puis connectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique. Relancez la procédure de configuration.
- Branchez votre processeur à une autre source d'alimentation micro-USB pour voir si cela résout le problème. Si vous n'avez pas d'autre source d'alimentation micro-USB, vous pouvez utiliser le câble micro-USB fourni avec votre système et le brancher à une source d'alimentation USB 5 V, comme celle fournie avec votre appareil mobile.