Als u een nieuwe Wi-Fi-router instelt, bepaalde Wi-Fi-instellingen wijzigt en/of als u uw Sleeptracker-AI® smart bed opnieuw moet verbinden met het Wi-Fi-netwerk van uw huis, gaat u naar Menu > Mijn Smart Bed > Problemen oplossen en Wi-Fi > Wi-Fi-instellingen aanpassen en volgt u de instructies op het scherm.
Als u tijdens de installatie het wachtwoord van uw wifi-thuisnetwerk kunt invoeren, maar daarna niet verder kunt, probeer dan de onderstaande suggesties afzonderlijk.
OPMERKING :
- Voor extra hulp bij de onderstaande stappen raden wij u aan eerst contact op te nemen met de fabrikant van uw router/gateway of met uw internetprovider (ISP).
Stappen voor probleemoplossing :
- Open je Instellingen -app. Als je een Android-apparaat hebt, tik je op 'Verbindingen'. Als je een iOS-apparaat hebt, tik je op 'Bluetooth' . Schakel Bluetooth uit en weer in.
- Zet uw apparaten uit en weer aan:
- A) Haal de stekker van je modem, wifi-router en je Sleeptracker-AI® processor uit het stopcontact en wacht minstens 30 seconden. Als je een gateway hebt (combi-apparaat met wifi en modem), haal die er dan gewoon uit.
- Als uw Sleeptracker-AI®-systeem vooraf is geïnstalleerd in een Smart Base, kunt u de stroom naar uw base loskoppelen om de processor uit te schakelen.
- B) Sluit eerst de modem aan op de stroom > wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten). Als alternatief, als u een gateway hebt, schakel deze dan in > wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten) > ga verder met stap D.
- C) Sluit de stroom aan op uw Wi-Fi-router en wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten).
- D) Sluit de processor aan op het stopcontact en wacht tot het statuslampje continu groen of oranje knippert.
- E) Probeer het installatieproces opnieuw.
- A) Haal de stekker van je modem, wifi-router en je Sleeptracker-AI® processor uit het stopcontact en wacht minstens 30 seconden. Als je een gateway hebt (combi-apparaat met wifi en modem), haal die er dan gewoon uit.
- Als u een netwerkbrede VPN op uw Wi-Fi-router of gateway gebruikt, of een beveiligingsapp op uw mobiele apparaat, schakel deze dan uit en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
- Probeer uw Wi-Fi-router of gateway dichter bij uw bed te plaatsen.
- Als u MAC-adresfiltering op uw router gebruikt, kunt u dit uitschakelen of ervoor zorgen dat u het MAC-adres van uw processor (u vindt dit op het label aan de zijkant van uw processor) toevoegt aan de instellingen van uw router of gateway.
- Installeer de app Tempur® Sleeptracker-AI® opnieuw op uw mobiele apparaat.
- Hulp nodig? Selecteer hier om de stappen in het gedeelte 'App opnieuw installeren' te bekijken.
- Zet je processor terug naar de fabrieksinstellingen om te zien of dat helpt. Klik hier voor instructies.
- Als u over een andere telefoon of tablet beschikt waarop u de app Tempur® Sleeptracker-AI® kunt installeren, kunt u hiermee controleren of u de installatie kunt voltooien.
- Zet uw router/gateway terug naar de fabrieksinstellingen of overweeg/probeer een alternatieve router/gateway te gebruiken.
Als u uw slimme bed al met de app hebt ingesteld, maar de verbinding met het wifi-netwerk van uw huis blijft verbroken, probeer dan de onderstaande suggesties afzonderlijk.
OPMERKING :
- Voor extra hulp bij de onderstaande stappen raden wij u aan eerst contact op te nemen met de fabrikant van uw router/gateway of met uw internetprovider (ISP).
Stappen voor probleemoplossing :
- Ga naar Menu > Mijn slimme bed > Problemen oplossen en wifi > Wifi-instellingen aanpassen en volg de instructies op het scherm om het slimme bed opnieuw te verbinden met het wifi-netwerk van uw huis.
- Schakel uw apparaten uit en weer in:
- A) Haal de stekker van je modem, wifi-router en Sleeptracker-AI® processor uit het stopcontact en wacht minstens 30 seconden. Als je een gateway hebt (een gecombineerd wifi- en modemapparaat), haal die er dan gewoon uit.
- Als uw Sleeptracker-AI®-systeem op een verstelbare basis is voorgeïnstalleerd, kunt u de stroom naar de basis loskoppelen om de processor uit te schakelen.
- B) Sluit eerst de modem aan op de stroom > wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten). Als alternatief, als u een gateway hebt, schakel deze dan in > wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten) > ga verder met stap D.
- C) Sluit de stroom aan op uw Wi-Fi-router en wacht tot de lampjes stabiel zijn (ongeveer 3-5 minuten).
- D) Sluit de stroom aan op uw processor en wacht tot het statuslampje continu groen brandt
- A) Haal de stekker van je modem, wifi-router en Sleeptracker-AI® processor uit het stopcontact en wacht minstens 30 seconden. Als je een gateway hebt (een gecombineerd wifi- en modemapparaat), haal die er dan gewoon uit.
- Plaats uw Wi-Fi-router of gateway dichter bij uw bed.
- Controleer of je de juiste app gebruikt. Selecteer hier om de stappen in het gedeelte 'App opnieuw installeren' te bekijken.
- Zet je processor(en) terug naar de fabrieksinstellingen en ga vervolgens naar Menu > Smart Bed koppelen in de app om de installatie opnieuw uit te voeren. Selecteer hier voor instructies.
- Als de wifi bij u thuis is verdeeld in twee verschillende netwerken (een 2,4GHz-netwerk en een 5GHz-netwerk), probeer dan het slimme bed te verbinden met het 2,4GHz-netwerk voor een beter bereik in uw slaapkamer.
- Overweeg om een Wi-Fi-versterker te installeren of een mesh-Wifi-netwerk te gebruiken voor een beter bereik in uw slaapkamer.
In draadloze communicatie zoals wifi is RSSI de relatieve indicator voor de ontvangen signaalsterkte van het draadloze signaal. Het is een maatstaf voor hoe "sterk" je wifi-thuissignaal op het smartbed overkomt. Een RSSI van -30 is een beter signaal dan een RSSI van -80.
Muren en vloeren
Wifi-signalen verliezen aan sterkte wanneer ze door muren, vloeren en andere objecten in huis dringen. Hoe minder obstakels er tussen uw draadloze router en de Sleeptracker-AI®-processor zijn, hoe beter.
Afstand
Hoe dichter uw draadloze router bij uw Sleeptracker-AI®-processor staat, hoe beter. Plaats uw router centraal in uw huis, indien mogelijk hoger dan de vloer en uit de buurt van muren.
Andere apparaten
Je wifi-signaal kan worden beïnvloed door andere apparaten in huis die de 2,4GHz- of 5GHz-frequentieband gebruiken. Een draadloze telefoon op de 2,4GHz-band in de buurt van de Sleeptracker-AI®-processor kan interferentie veroorzaken. Probeer enige afstand te bewaren tussen dergelijke apparaten en je Smart Bed.
Wi-Fi-hardware
Als je wifi-router een paar jaar oud is of de firmware niet recent is bijgewerkt, is je signaalsterkte mogelijk niet optimaal. Nieuwere routers die gebruikmaken van mesh-netwerken verbeteren de wifi-dekking in je hele huis aanzienlijk. Een wifi-repeater is een andere optie die het signaal van een bestaande wifi-router kan verbeteren.