Pas de wifi-instellingen van uw smartbed aan
Als u een nieuwe Wi-Fi-router instelt, bepaalde Wi-Fi-instellingen wijzigt en/of als u uw Sleeptracker-AI® smart bed weer moet verbinden met het Wi-Fi-netwerk van uw huis, gaat u naar Menu > Mijn Smart Bed > Problemen oplossen & Wi-Fi > Wi-Fi-instellingen aanpassen en volg de aanwijzingen op het scherm.
Kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk van mijn huis
Als u tijdens het instellen het Wi-Fi-wachtwoord van uw huis kunt invoeren, maar daarna niet verder kunt gaan, probeer dan de onderstaande suggesties afzonderlijk.
OPMERKING :
- Voor aanvullende hulp bij de onderstaande stappen raden we u aan eerst contact op te nemen met de fabrikant van uw router/gateway of uw internetprovider (ISP).
Stappen voor probleemoplossing :
- Schakel uw apparaten uit en weer in:
- A) Koppel de stroom naar uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI®-processor los en wacht vervolgens minimaal 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modemcombinatieapparaat) heeft, koppelt u deze eenvoudigweg los.
- Als uw Sleeptracker-AI®-systeem vooraf in een Smart Base is geïnstalleerd, kunt u de stroom naar uw basis loskoppelen om de processor uit te schakelen.
- B) Sluit eerst de stroom aan op het modem > wacht tot de lampjes stabiliseren (~3-5 minuten). Als u een gateway heeft, kunt u deze ook inschakelen > wachten tot de lichten zich stabiliseren (~3-5 minuten) > ga naar stap D.
- C) Sluit de stroom aan op uw Wi-Fi-router en wacht tot de lampjes zijn gestabiliseerd (~3-5 minuten).
- D) Sluit de stroom aan op uw processor en wacht tot het statuslampje continu groen of oranje begint te knipperen.
- E) Probeer het installatieproces nogmaals.
- A) Koppel de stroom naar uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI®-processor los en wacht vervolgens minimaal 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modemcombinatieapparaat) heeft, koppelt u deze eenvoudigweg los.
- Als u een netwerkbrede VPN gebruikt op uw Wi-Fi-router of gateway, of een beveiligingsapp op uw mobiele apparaat, schakel deze dan uit en probeer opnieuw verbinding te maken.
- Probeer uw wifi-router of gateway dichter bij uw bed te plaatsen.
- Als u MAC-adresfiltering op uw router gebruikt, schakel dit dan uit of zorg ervoor dat u het MAC-adres van uw processor (te vinden op het zijlabel van uw processor) toevoegt aan de instellingen van uw router of gateway.
- Installeer de app Tempur® Sleeptracker-AI® opnieuw op uw mobiele apparaat.
- Hulp nodig? Selecteer hier om het gedeelte 'De app opnieuw installeren' te bekijken voor stappen.
- Zet uw processor terug naar de fabrieksinstellingen om te zien of dat helpt. Selecteer hier voor instructies.
- Als u toegang heeft tot een andere telefoon of tablet waarop u de app Tempur® Sleeptracker-AI® kunt installeren, kunt u deze gebruiken om te zien of u de installatie kunt voltooien.
- Zet uw router/gateway terug naar de fabrieksinstellingen of overweeg/probeer een alternatieve router/gateway te gebruiken.