Pas de wifi-instellingen van uw slimme bed aan
Als u een nieuwe wifi-router instelt, bepaalde wifi-instellingen wijzigt en/of als u uw Sleeptracker-AI® smart bed opnieuw wilt verbinden met het wifi-netwerk van uw huis, gaat u naar Menu > Mijn smart bed > Problemen oplossen en wifi > Wifi-instellingen aanpassen en volgt u de instructies op het scherm.
Kan geen verbinding maken met het wifi-netwerk van mijn huis
Als u tijdens de installatie het wachtwoord van uw wifi-thuisnetwerk kunt invoeren, maar daarna niet verder kunt, probeer dan de onderstaande suggesties afzonderlijk.
OPMERKING :
- Voor aanvullende hulp bij de onderstaande stappen raden wij u aan eerst contact op te nemen met de fabrikant van uw router/gateway of uw internetprovider (ISP).
Probleemoplossingsstappen :
- Zet uw apparaten uit en weer aan:
- A) Haal de stekker uit het stopcontact van uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI® processor en wacht ten minste 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modem combo-apparaat) hebt, haal deze er dan gewoon uit.
- Als uw Sleeptracker-AI®-systeem vooraf is geïnstalleerd in een Smart Base, kunt u de stroom naar de basis loskoppelen om de processor uit te schakelen.
- B) Sluit eerst de stroom aan op de modem > wacht tot de lampjes stabiliseren (~3-5 minuten). Als alternatief, als u een gateway hebt, zet deze dan aan > wacht tot de lampjes stabiliseren (~3-5 minuten) > ga naar stap D.
- C) Sluit de stroom aan op uw Wi-Fi-router en wacht tot de lampjes stabiel branden (~3-5 minuten).
- D) Sluit de stroom aan op uw processor en wacht tot het statuslampje continu groen of oranje knippert.
- E) Probeer het installatieproces opnieuw.
- A) Haal de stekker uit het stopcontact van uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI® processor en wacht ten minste 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modem combo-apparaat) hebt, haal deze er dan gewoon uit.
- Als u een netwerkbreed VPN op uw Wi-Fi-router of gateway gebruikt, of een beveiligingsapp op uw mobiele apparaat, schakel deze dan uit en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.
- Probeer uw Wi-Fi-router of gateway dichter bij uw bed te plaatsen.
- Als u MAC-adresfiltering op uw router gebruikt, kunt u dit uitschakelen of ervoor zorgen dat u het MAC-adres van uw processor (u vindt dit op het label aan de zijkant van uw processor) toevoegt aan de instellingen van uw router of gateway.
- Installeer de app Tempur® Sleeptracker-AI® opnieuw op uw mobiele apparaat.
- Hulp nodig? Selecteer hier om de sectie 'App opnieuw installeren' te bekijken voor stappen.
- Reset uw processor naar de fabrieksinstellingen om te zien of dat helpt. Selecteer hier voor instructies.
- Als u over een andere telefoon of tablet beschikt waarop u de app Tempur® Sleeptracker-AI® kunt installeren, kunt u deze gebruiken om te kijken of u de installatie kunt voltooien.
- Herstel de fabrieksinstellingen van uw router/gateway of overweeg/probeer een alternatieve router/gateway te gebruiken.
Smart Bed blijft verbinding met wifi verbreken na eerste installatie
Als u uw slimme bed al met de app hebt ingesteld, maar de verbinding met het wifi-netwerk van uw huis blijft verbroken, probeer dan de onderstaande suggesties afzonderlijk.
OPMERKING :
- Voor aanvullende hulp bij de onderstaande stappen raden wij u aan eerst contact op te nemen met de fabrikant van uw router/gateway of uw internetprovider (ISP).
Probleemoplossingsstappen :
- Ga naar Menu > Mijn slimme bed > Problemen oplossen en wifi > Wifi-instellingen aanpassen en volg de instructies op het scherm om het slimme bed opnieuw te verbinden met het wifi-netwerk van uw huis.
- Schakel uw apparaten uit en weer in:
- A) Haal de stekker uit het stopcontact van uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI® processor en wacht ten minste 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modem combo-apparaat) hebt, haal deze er dan gewoon uit.
- Als uw Sleeptracker-AI®-systeem vooraf op een verstelbare basis is geïnstalleerd, kunt u de stroom naar de basis loskoppelen om de processor uit te schakelen.
- B) Sluit eerst de stroom aan op de modem > wacht tot de lampjes stabiliseren (~3-5 minuten). Als alternatief, als u een gateway hebt, zet deze dan aan > wacht tot de lampjes stabiliseren (~3-5 minuten) > ga naar stap D.
- C) Sluit de stroom aan op uw Wi-Fi-router en wacht tot de lampjes stabiel branden (~3-5 minuten).
- D) Sluit de stroom aan op uw processor en wacht tot het statuslampje continu groen brandt
- A) Haal de stekker uit het stopcontact van uw modem, Wi-Fi-router en Sleeptracker-AI® processor en wacht ten minste 30 seconden. Als u een gateway (Wi-Fi + modem combo-apparaat) hebt, haal deze er dan gewoon uit.
- Plaats uw Wi-Fi-router of gateway dichter bij uw bed.
- Zorg ervoor dat u de juiste app gebruikt. Selecteer hier om de sectie 'App opnieuw installeren' te bekijken voor stappen.
- Als u MAC-adresfiltering op uw router gebruikt, kunt u dit uitschakelen of ervoor zorgen dat u het MAC-adres van uw processor(en) (te vinden op het label aan de zijkant van de processor) toevoegt aan de instellingen van uw router of gateway.
- Zet uw processor(en) terug naar de fabrieksinstellingen en ga vervolgens naar Menu > Pair Smart Bed in de app om de installatie opnieuw uit te voeren. Selecteer hier voor instructies.
- Als de wifi bij u thuis is verdeeld in twee verschillende netwerken (een 2,4GHz-netwerk en een 5GHz-netwerk), probeer dan het slimme bed te verbinden met het 2,4GHz-netwerk voor een beter bereik in uw slaapkamer.
- Overweeg om een Wi-Fi-extender te installeren of een mesh-Wifi-netwerk te gebruiken voor een beter bereik in uw slaapkamer.