Tempur® Sleeptracker-AI® STS-60 常见问题解答

入门

Tempur® Sleeptracker-AI® 要求是什么？

对于预装的Sleeptracker-AI®智能床：

Sleeptracker-AI® 智能床需要使用连接到互联网的 WPA、WPA2 或 WPA3 安全性的 2.4GHz 或 5GHz Wi-Fi 接入点以及 iOS 或 Android 手机或平板电脑。 Sleeptracker-AI®处理器已预先接线并从电源底座获取电源。

对于 Sleeptracker-AI® 自安装套件：

Sleeptracker-AI® 自安装套件需要 110-240v 电源适配器（随附）、使用 WPA、WPA2 或 WPA3 安全连接到互联网的 2.4GHz 或 5GHz Wi-Fi 接入点，以及 iOS 或 Android 手机或平板电脑。

哪些 iOS 设备与 Sleeptracker-AI® 应用程序兼容？

Sleeptracker-AI® 应用程序与运行 iOS 15 或更高版本的 iPhone 和 iPad 兼容。

哪些 Android 设备与 Sleeptracker-AI® 应用程序兼容？

Sleeptracker-AI®应用程序与运行Android OS 9.0或更高版本的Android手机和平板电脑兼容。

Sleeptracker-AI® 应用程序与 iPad 或其他平板电脑兼容吗？

是的，Sleeptracker-AI® 应用程序适用于运行 iOS 15 或更高版本的 iPad 以及运行 Android OS 9.0 或更高版本的 Android 平板电脑。

在哪里下载 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序？

Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序可在 iOS 版 iTunes 应用程序商店和 Android 版 Google Play 商店中下载。您可以在https://www.sleeptracker.com/getapp/tempur-sts-60找到下载该应用程序的链接

下载 Sleeptracker-AI® 应用程序后我要做的第一件事是什么？

下载Sleeptracker-AI®应用程序后，只需启动该应用程序并按照屏幕上的说明操作即可。设置说明将引导您完成设置智能床、创建帐户以及连接家庭 Wi-Fi 的过程。

在设置过程中，系统要求我扫描二维码，在哪里可以找到它？

要查找正确的 QR 码，请阅读QR 码扫描帮助文章。

我如何知道我的Sleeptracker-AI®智能床设置是否正确？

Sleeptracker-AI® 应用程序将根据您提供的有关床型和尺寸的答案引导您完成正确的设置程序。您可以随时导航到“连接状态”页面，方法是从主页中选择状态图标，然后点击状态以确认您的智能床设置正确。

我是单人床，床很大，睡在床中间。在设置过程中出现提示时，我应该选择床的哪一侧？

对于预装的Sleeptracker-AI®智能床：
床的每一侧都安装了传感器，因此我们建议您从躺在床的一侧开始睡眠，并在应用程序中将自己分配到该侧。

对于 Sleeptracker-AI® 自安装套件：
选择应用程序的左侧，并将传感器连接到处理器上的黑色输入连接器。将传感器放置在床垫下方，即您大部分时间睡觉的枕头下方的中央。

如何在 Sleeptracker-AI® 智能床上添加第二张床铺？

如果您有预装的 Sleeptracker-AI® 智能床，则您的床预装了两个传感器。如果您自行安装Sleeptracker-AI®智能床，请确保处理器中插入了两个传感器。添加第二个卧铺很容易。从第一个用户的帐户中，选择菜单>添加第二个用户。将生成一个快速添加代码，您可以写下该代码或通过电子邮件或短信共享。

第二个用户应在其手机或平板电脑上安装 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序。如果代码是通过电子邮件或短信共享的，请选择链接并按照说明完成第二个帐户的创建。如果已写下快速添加代码，请在第二个用户的手机上启动应用程序，选择加入现有智能床，输入代码，然后按照说明完成第二个帐户创建。

如果第二个用户已经创建了自己的 Sleeptracker-AI® 帐户并且位于主页上，请让第二个用户转至菜单>配对智能床> 选择将自己添加为第二个用户，然后输入快速添加代码。

一般的

Sleeptracker-AI®智能床适用于任何床垫品牌吗？

Sleeptracker-AI® 智能床可与任何标准内置弹簧、泡沫、记忆泡沫或混合床垫配合使用。 Sleeptracker-AI® 智能床已经过 Tempur®、Tempur-Pedic®、Sealy ®和 Stearns & Foster ®床垫的测试并合格。

Sleeptracker-AI® 系统是否存储我和我的伴侣的睡眠数据？

是的，您和您的伴侣将各自拥有唯一的 Sleeptracker-AI® 帐户来监控和存储睡眠数据。在应用程序设置过程中，系统会要求您指定您睡在床的哪一侧，以便系统将您与伴侣区分开来。

如果我有一只睡在床上的宠物怎么办？

床脚的宠物不应影响您的心率或呼吸频率数据，但如果它们在夜间起床并移动，则可能会影响您的睡眠数据。在“菜单”> “我的智能床” > “设置”> “智能床详细信息”中，确保为“您的智能床上允许携带宠物吗？”选择“是”。

如果我换个床的两侧怎么办？

如果您或您的伴侣换了床的两侧，只需从应用程序中的“我的智能床” > “设置” > “换侧”下的菜单更新此信息即可。

如果我换用新手机或平板电脑怎么办？

如果您购买新设备，您不会丢失任何数据。只需在您的新设备上下载该应用程序并登录您现有的帐户即可。

我必须佩戴特定的设备睡觉吗？

不，您不必佩戴设备。您的睡眠通过床垫下方的传感器进行监控。

如果我的电源一夜之间短暂停电怎么办？

停电时系统不会记录数据。一旦电源恢复，它会自动恢复记录您的睡眠数据。但是，如果停电，睡眠周期警报仍会在适当的时间通过您的手机或平板电脑激活。

如果我和我的伴侣只有一部手机或平板电脑怎么办？

两个 Sleeptracker-AI® 帐户都可以从同一设备访问，但是，为了避免必须注销并重新登录，最好每个用户都在自己的手机或平板电脑上运行该应用程序。如果您选择为两个用户使用同一个手机或平板电脑，Sleeptracker-AI® 应用程序将显示登录的用户的数据。要查看与其他帐户关联的数据，只需转至菜单>我的个人资料> 注销当前帐户即可帐户>注销，然后登录另一个帐户。

如果我没有互联网怎么办？

Sleeptracker-AI® 智能床需要访问支持互联网的家庭 Wi-Fi 网络。

我的手机或平板电脑需要整夜开机吗？

不会，如果您的手机或平板电脑关闭，系统仍会监测您的睡眠，但睡眠周期警报在您的手机或平板电脑关闭时不起作用。

我的手机或平板电脑是否需要与我在同一个房间才能监测我的睡眠？
不需要，您的设备不需要在您的房间内即可记录您的睡眠，但是您确实需要将设备放在附近才能听到闹钟。
我的手机或平板电脑是否需要整夜连接到 Wi-Fi 网络？
不需要，您的设备不需要整夜连接到 Wi-Fi，但需要 Wi-Fi 或蜂窝网络连接才能使用睡眠周期闹钟。
恢复出厂设置后（或恢复到新设备上），如何在手机或平板电脑上恢复我的 Sleeptracker-AI® 信息？

要恢复您的数据，请重新下载 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序，启动该应用程序，然后登录您的现有帐户。您的所有数据都会出现。

Sleeptracker-AI® 系统能否区分某人在床上阅读或看电视与试图入睡的时间？

是的，Sleeptracker-AI® 引擎 (SAIE) 可以区分用户何时在床上醒来以及何时实际进入睡眠早期阶段。为此，SAIE 使用机器学习算法，该算法考虑了 Sleeptracker-AI® 系统感测到的呼吸频率、心率和微动。

我可以暂时禁用睡眠记录，让其他人睡在我的床上吗？

如果其他人将使用您的床并且您希望关闭 Sleeptracker-AI® 传感器，请选择主屏幕右上角的状态图标，选择传感器模式，然后关闭传感器。关闭时，Sleeptracker-AI® 传感器将不会记录、保留或上传任何传感器数据。这包括睡眠质量、心率、呼吸频率和空气质量。 Sleeptracker-AI® 处理器将保持开机状态并连接到 Wi-Fi，以便您稍后可以从此应用程序重新打开传感器。您需要打开 Sleeptracker-AI® 传感器才能恢复正常的全部功能。

设置（对于 Sleeptracker-AI 自安装套件）

我应该将 Sleeptracker-AI® 传感器放置在哪里？

Sleeptracker-AI® 应用程序将指导您根据您拥有的床类型和尺寸正确放置传感器。

我的床架上有板条，可防止传感器直接放置在床垫下方、枕头中央下方。传感器应该放置在哪里？

如果您有板条床架，请将传感器放置在最靠近枕头中心的板条顶部。确保传感器泡沫完全放在板条上，而不是半开半开。

如果床垫的地基上有比传感器更窄的板条，我该如何安装传感器？

如果您的床垫位于板条底座、金属网格或网格上，请确保传感器放置在坚固/平坦的表面上，以便在您躺下时将传感器均匀地推入床垫中。传感器需要与床垫牢固、均匀地接触才能正常工作。

如果地基上的开口比传感器大，请使用一块薄胶合板或有机玻璃横跨孔，以确保整个传感器与床垫接触。

我应该将处理器放置在哪里？

确保您的处理器离开地面。我们建议重新使用一根电缆扎带将处理器挂在床下。处理器中有环境传感器，当处理器上的通风口未被堵塞时，它们可以提供最准确的读数。

我有一张可调节床。 Sleeptracker-AI® 系统兼容吗？

是的，Sleeptracker-AI® 系统适用于任何床。在可调节床上，确保传感器电缆有足够的松弛度，这样您的床就可以完全调节，而不会拉紧传感器电缆。当您降低床头时，请确保您的布线不会导致电缆被挤压。

我在弹簧床和床垫之间使用床裙。传感器应该放置在床裙的顶部还是底部？
将传感器安装在床裙下方。传感器移动得更少，这样您就可以在不拆下传感器的情况下清洗床裙。

无线网络连接

如果我的 Sleeptracker-AI® 智能床无法连接到 Wi-Fi 网络怎么办？

检查并确保您的 Wi-Fi 路由器和 Sleeptracker-AI® 处理器彼此距离足够近，以获得良好的信号。 2.4GHz 或 5GHz 频率范围内的墙壁和其他设备可能会干扰或降低信号强度。如果 Wi-Fi 路由器无法移近卧室，则网状 Wi-Fi 系统可能是一个合适的选择。

哪种类型的 Wi-Fi 最适合 Sleeptracker-AI® 智能床？

Sleeptracker-AI® 智能床需要运行在 2.4GHz 或 5GHz 频段的 Wi-Fi 路由器。智能床支持WPA、WPA2和WPA3安全性。由于存在安全漏洞，WEP 安全协议不再受支持。

我的路由器需要连接到互联网吗？

是的，为了将您的睡眠数据传输到您的帐户，您的Sleeptracker-AI®智能床需要通过 Wi-Fi 路由器连接到互联网。

如果我更改了家庭 Wi-Fi 网络的密码或名称，如何更新Sleeptracker-AI®智能床的 Wi-Fi 设置？

要调整 Sleeptracker-AI® 智能床的 Wi-Fi 设置，请转至菜单>我的智能床>故障排除和 Wi-Fi >调整 Wi-Fi 设置，然后按照屏幕上的说明进行操作。如果您需要帮助，请发送电子邮件至 support@sleeptracker.com 并注明您的路由器品牌和型号。

Sleeptracker-AI®智能床是否使用蓝牙？

Sleeptracker-AI® 智能床在设置过程中使用蓝牙，但依靠 Wi-Fi 与云通信。

是否有不兼容的 Wi-Fi 路由器？

有一些调制解调器-路由器组合（网关）难以维持一致的互联网连接。这些模型影响所有 Wi-Fi 设备，而不仅仅是 SleeptrackerAI ®智能床。其中许多是有线电视公司租用或租用的电缆调制解调器网关，如果您请求替代型号，您的有线电视公司通常可以提供替代电缆调制解调器网关。

使用应用程序

什么是睡眠周期警报？
睡眠周期闹钟会在给定时间范围内的最浅睡眠阶段唤醒您，让您全天感觉更加神清气爽。例如，如果您需要在早上 7 点起床，并且您设置了 30 分钟的睡眠周期闹钟窗口，则当系统检测到您处于浅度睡眠阶段时，闹钟会在早上 6:30 到早上 7 点之间唤醒您，否则闹钟将在早上 7 点起床。如果系统未检测到浅睡眠阶段，请在上午 7 点之前叫醒您。
如何为睡眠周期闹钟选择闹钟铃声？

从 Sleeptracker-AI® 应用程序中，选择“菜单”按钮，然后选择“睡眠周期闹钟” 。您可以从内置的唤醒音乐或您自己的音乐库中进行选择。

振动电源底座警报如何工作？

兼容的 Tempur® 智能底座支持无声警报，使用床上的按摩传感器唤醒您。要启用，请选择菜单>睡眠周期警报，然后向下滚动以选择警报类型：振动电源底座。打开振动电源底座时，声音警报将被禁用。人们必须选择移动设备中的音乐/声音或振动电源底座。当振动电源底座警报响起时，它会以非常微妙的短振动开始，然后逐渐增加到持续几秒钟的长振动。如果您在振动闹钟期间醒来并希望将其关闭，请使用遥控器上的平面按钮或手机上的应用程序来停止闹钟。如果您不停止闹钟，它会运行一次，等待 5 分钟，然后以更强的振动运行第二次。此时，振动警报将停止，直到第二天触发警报。

注意：对于单底座或同步双底座，使用振动警报时两侧（双方用户）的振动都会响起。对于配置为独立移动的双底座，只有配置为发出警报的一侧才会振动，除非两个用户都启用了振动警报。

打鼾反应如何自动帮助缓解打鼾？

打鼾响应功能可以通过智能打鼾位置、智能打鼾脉冲或两者来启用。当 Sleeptracker-AI® 智能床在兼容的 Tempur® 电源底座上检测到强烈持续的打鼾时，智能打鼾位置会将床头抬高到防打鼾位置。当 Sleeptracker-AI® 智能床在兼容的 Tempur® 电源底座上检测到强烈持续的鼾声时，智能打鼾脉冲将会振动。

打鼾反应会对所有打鼾都有反应吗？

当Sleeptracker-AI®智能床检测到强烈持续的打鼾时，打鼾响应将会做出反应。

智能打鼾脉冲如何自动帮助缓解打鼾？

当Sleeptracker-AI®智能床检测到强烈持续的打鼾时，智能打鼾脉冲将使用振动脉冲。这些脉冲是一种温和的方式来提醒您打鼾。

如何打开智能鼾声位置和智能鼾声脉冲？
从菜单 > 打鼾响应中，选择是否要启用智能打鼾位置或智能打鼾脉冲。
智能鼾声位置和智能鼾声脉冲可以一起使用吗？
如果智能打鼾位置和智能打鼾脉冲均启用，则当检测到强烈持续打鼾时，智能打鼾位置将抬起床头。 30 分钟后，如果持续剧烈打鼾，Smart Snore Pulse 会振动床。如果持续剧烈打鼾，智能打鼾脉冲将继续每 30 分钟发出一次振动脉冲警报。
我可以使用Sleeptracker-AI®应用程序小睡吗？

是的，Sleeptracker-AI® 应用程序可以记录超过 20 分钟的小睡。选择主屏幕上的“记录”按钮 > 选择“立即记录我的睡眠”以开始睡眠记录。午睡后，请确保返回Sleeptracker-AI®应用程序并点击“完成睡眠”以结束录制。

什么是AI睡眠教练？
AI 睡眠教练提供有用的提示和见解，帮助您随着时间的推移逐步改善睡眠。随着您使用该应用程序的推移，这些提示和见解将变得更加个性化和量身定制。例如，该应用程序将了解您通常什么时间上床睡觉、您入睡的速度以及您通常的睡眠时间。当您偏离常规时，人工智能睡眠教练可以通知您，帮助您获得更安宁的睡眠。
如果忘记密码，如何重置？

启动应用程序并选择登录。使用“忘记密码”选项，然后按照您收到的电子邮件中的说明进行操作。

如何获取 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序的更新？

在 iOS 设备上，转到 App Store 并选择“更新”选项卡。在 Android 设备上，转到 Google Play 商店应用并选择您的个人资料图标（右上角）> 选择管理应用和设备。在更新列表中找到Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序并执行更新。

如何设置或编辑我的睡眠目标？

从 Sleeptracker-AI® 应用程序的菜单中，选择睡眠目标和时间表。

系统是否记录每个睡眠者的睡眠质量？

是的，每个睡眠者都会有自己的睡眠质量指标。要查看，请登录您的帐户并选择“睡眠”选项卡。

Sleeptracker-AI® 智能床会让我知道我是否患有睡眠呼吸暂停吗？

Sleeptracker-AI®智能床不是医疗设备，无法确定您是否患有睡眠呼吸暂停。

我可以查看整个晚上的心率图表，以便了解我在深度、浅度和清醒状态下的心率吗？

是的，在应用程序中，选择“睡眠”选项卡。在心率图上按下并从左向右滑动手指，即可查看整个睡眠过程中不同时间的心率。图表上的红线代表您的心率。

我可以查看整个晚上的呼吸频率图表，以便了解我的呼吸频率在深、浅和清醒状态下的变化吗？

是的，在应用程序中，选择“睡眠”选项卡。在图表上按下并从左向右滑动手指，即可查看整个睡眠过程中不同时间的呼吸频率。图表上的蓝线代表您的呼吸频率。

睡眠数据和信息

云端如何备份我的信息？

您的信息与您在 Sleeptracker-AI® 云中的帐户相关联。如果您购买了新手机或平板电脑，只需登录您的帐户即可查看您的睡眠记录。

如果我忘记开始睡眠记录但睡在我的Sleeptracker-AI®智能床上，我可以追溯添加睡眠吗？

是的，打开应用程序，然后从菜单中选择忘记记录睡眠。输入您上床睡觉的时间和醒来的时间，Sleeptracker-AI® 应用程序将根据当晚捕获的数据恢复您的睡眠。睡眠恢复最多可以在过去 4 天进行。

我可以编辑或删除睡眠记录吗？

是的。查看您想要编辑或删除的睡眠记录。滚动到屏幕底部，然后选择“编辑”或“删除睡眠录音” 。从编辑或删除选项中进行选择。如果选择“编辑” ，您将能够通过切换顶部的选项卡来调整就寝时间和起床时间。完成所需的更改后，选择“保存” 。

Sleeptracker-AI®智能床如何检测我的心率？

Sleeptracker-AI® 智能床通过放置在床垫下的高精度传感器来检测您的心跳和呼吸周期产生的微运动。

什么是静息心率？
您的静息心率是您休息时心脏每分钟跳动的次数。静息心率是您基本健康水平的指标，也是心血管健康的有力预测指标。健康成人的心率范围为 60 至 80 bpm，而运动员的静息心率可低至 30 bpm。
什么会影响我的心率？
每个人的心率都不同。有很多因素会影响它，包括压力、健身水平和饮食。
我可以与他人分享我的睡眠信息吗？

目前，没有与其他用户共享信息的选项。我们正在努力将此功能添加到 Sleeptracker-AI® 应用程序更新中。

我该如何改善睡眠质量？

Sleeptracker-AI® 系统旨在帮助您确定最佳睡眠方式。 AI 睡眠教练将为您提供专门为帮助您睡得更好并提高睡眠质量指标而创建的提示。

浅度睡眠、深度睡眠和快速眼动睡眠有什么区别？

浅度睡眠和快速眼动睡眠被认为比深度睡眠更接近清醒。深度睡眠的特点是缺乏明显的眼球运动、缺乏身体运动和脑血流量减少，并伴有心率和呼吸频率的相关变化。 Sleeptracker-AI® 技术通过监测运动、心率和呼吸频率来区分这些睡眠阶段。

Sleeptracker-AI®睡眠教练如何制定指导建议？

Sleeptracker-AI® 系统分析您的个人睡眠数据，以制定专门为您量身定制的独特指导建议。

我的睡眠效率是如何计算的？
您的睡眠效率是通过测量您的睡眠时间与睡眠记录期间您在床上度过的总时间来计算的。
需要多长时间才能获得准确的心率和呼吸频率？
躺在床上时，准确测量心率和呼吸率可能需要 30-45 秒。
Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序是否与 Apple Health 应用程序同步？

是的，如果您在初始设置流程中启用此选项，则 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序中的睡眠信息会与 Apple Health 应用程序共享。

睡眠分析：

  • Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序通过记录您在床上的时间段和睡眠时间段，以 Apple 支持的“最大分辨率”将睡眠数据写入 Apple Health 应用程序。
  • 通过选择“睡眠” > “本周” > “显示所有数据”，可在“健康”应用程序中显示摘要数据。
  • 请注意，目前 Apple 不支持将睡眠状态记录到 Apple Health，例如轻度/深度/REM


心率和呼吸频率：

  • Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序整夜将所有数据写入 Apple Health（分辨率为 5 分钟）。
  • 通过从“健康”应用程序主页选择“生命体征”，可以在“健康”应用程序中查看汇总值。
  • 要更改 Tempur® Sleeptracker-AI® 应用程序和 Apple Health 之间共享的信息，请转至 iPhone 设置的“隐私与安全”下，然后选择“健康” > “Sleeptracker®” 。
按摩运行时系统会监控我的睡眠吗？

如果您有具有按摩功能的兼容电源底座，Sleeptracker-AI 系统将不会在按摩开启时监测您的睡眠。 Sleeptracker-AI 传感器通过检测睡眠期间床垫的微动来发挥作用，因此按摩产生的强烈振动会压倒超灵敏传感器。按摩关闭后，您的睡眠就会受到监测。

我的账户

如果我无法登录我的Sleeptracker-AI®帐户怎么办？

要登录您的帐户，请打开应用程序，选择“登录” ，然后输入您在创建 Sleeptracker-AI® 帐户时选择的电子邮件地址和密码。如果您忘记了密码，请选择忘记密码并按照密码重置说明进行操作。如果您需要进一步帮助，请发送电子邮件至 support@sleeptracker.com 我们的支持团队。

我的睡眠信息如何被使用？
您的睡眠信息用于告知您的睡眠模式，并提供有关如何获得更好睡眠的个性化指导。
我的睡眠数据安全吗？

是的，您的睡眠数据是安全的。 Fullpower Technologies 采用普遍接受的标准来保护您的数据。

如何更改我的Sleeptracker-AI®帐户电子邮件地址或密码？

在 Sleeptracker-AI® 应用程序的菜单中，选择我的个人资料>帐户，然后选择更改电子邮件或更改密码。