Ajuste la configuración de Wi-Fi de su cama inteligente
Si configura un nuevo enrutador Wi-Fi, cambia ciertas configuraciones de Wi-Fi y/o si necesita volver a conectar su cama inteligente Sleeptracker-AI® a la red Wi-Fi de su hogar, puede ir a Menú > Mi cama inteligente > Solucionar problemas & Wi-Fi > Ajustar configuración de Wi-Fi y luego siga las instrucciones en pantalla.
No puedo conectarme a la red Wi-Fi de mi casa
Si puede ingresar la contraseña de Wi-Fi de su hogar durante la configuración, pero no puede avanzar después de hacerlo, pruebe las sugerencias a continuación individualmente.
NOTA :
- Para obtener ayuda adicional con los pasos a continuación, le recomendamos comunicarse primero con el fabricante de su enrutador/puerta de enlace o con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Pasos para la solución de problemas :
- Apague y encienda sus dispositivos:
- A) Desenchufe la alimentación de su módem, enrutador Wi-Fi y procesador Sleeptracker-AI®, luego espere al menos 30 segundos. Si tiene una puerta de enlace (dispositivo combinado Wi-Fi + módem), simplemente desconéctelo.
- Si su sistema Sleeptracker-AI® viene preinstalado en una Smart Base, puede desconectar la alimentación de su base para apagar el procesador.
- B) Primero conecte la alimentación al módem> espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos). Alternativamente, si tiene una puerta de enlace, enciéndala > espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos) > continúe con el paso D.
- C) Conecte la alimentación a su enrutador Wi-Fi y espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos).
- D) Conecte la alimentación a su procesador y espere a que la luz de estado comience a parpadear en verde o naranja de manera constante.
- E) Intente el proceso de configuración una vez más.
- A) Desenchufe la alimentación de su módem, enrutador Wi-Fi y procesador Sleeptracker-AI®, luego espere al menos 30 segundos. Si tiene una puerta de enlace (dispositivo combinado Wi-Fi + módem), simplemente desconéctelo.
- Si está utilizando una VPN para toda la red en su enrutador o puerta de enlace Wi-Fi, o una aplicación de seguridad en su dispositivo móvil, desactívela y luego intente conectarse nuevamente.
- Intente acercar su enrutador o puerta de enlace Wi-Fi a su cama.
- Si utiliza el filtrado de direcciones MAC en su enrutador, desactívelo o asegúrese de agregar la dirección MAC de su procesador (ubicada en la etiqueta lateral de su procesador) a la configuración de su enrutador o puerta de enlace.
- Reinstale la aplicación Tempur® Sleeptracker-AI® en su dispositivo móvil.
- ¿Necesitas ayuda? Seleccione aquí para revisar la sección "Reinstalar la aplicación" para conocer los pasos.
- Restablezca su procesador de fábrica para ver si eso ayuda. Seleccione aquí para obtener instrucciones.
- Si tiene acceso a otro teléfono o tableta donde pueda instalar la aplicación Tempur® Sleeptracker-AI®, úselo para ver si puede completar la configuración.
- Restablezca los valores de fábrica de su enrutador/puerta de enlace o considere/intente usar un enrutador/puerta de enlace alternativo.