Ajuste la configuración Wi-Fi de su cama inteligente
Si configura un nuevo enrutador de Wi-Fi, cambia ciertas configuraciones de Wi-Fi y/o si necesita volver a conectar su cama inteligente Sleeptracker-AI® a la red Wi-Fi de su hogar, puede ir a Menú > Mi cama inteligente > Solucionar problemas & Wi-Fi > Ajustar la configuración de Wi-Fi y luego siga las indicaciones en pantalla.
- Si tiene una base dual (como Split-King), la opción Ajustar la configuración de Wi-Fi no aparecerá en su cuenta, ya que esta función aún está en desarrollo. En su lugar, restablezca los valores de fábrica de ambos procesadores y luego vaya a Menú > Emparejar con una cama inteligente para volver a realizar la configuración con su nueva configuración de Wi-Fi.
No puedo conectarme a la red Wi-Fi de mi hogar
Si puede ingresar la contraseña de Wi-Fi de su hogar durante la configuración, pero no puede avanzar después de hacerlo, pruebe las sugerencias a continuación individualmente.
NOTA :
- Para obtener asistencia adicional con los pasos a continuación, le recomendamos que se comunique primero con el fabricante de su enrutador/puerta de enlace o con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Pasos para la solución de problemas :
- Apague y encienda sus dispositivos:
- A) Desconecte la alimentación de su módem, enrutador Wi-Fi y procesador Sleeptracker-AI®, luego espere al menos 30 segundos. Si tiene una puerta de enlace (dispositivo combinado Wi-Fi + módem), simplemente desenchúfela.
- Si su sistema Sleeptracker-AI® vino preinstalado en una base inteligente, puede desconectar la alimentación de su base para apagar el procesador.
- B) Primero conecte la alimentación al módem > espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos). Alternativamente, si tiene una puerta de enlace, enciéndala> espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos)> continúe con el paso D.
- C) Conecte la alimentación a su enrutador Wi-Fi y espere a que las luces se estabilicen (~3-5 minutos).
- D) Conecte la alimentación a su procesador y espere a que la luz de estado comience a parpadear en verde o naranja constantemente.
- E) Intente el proceso de configuración una vez más.
- A) Desconecte la alimentación de su módem, enrutador Wi-Fi y procesador Sleeptracker-AI®, luego espere al menos 30 segundos. Si tiene una puerta de enlace (dispositivo combinado Wi-Fi + módem), simplemente desenchúfela.
- Si está utilizando una VPN para toda la red en su enrutador o puerta de enlace Wi-Fi, o una aplicación de seguridad en su dispositivo móvil, desactívela y luego intente conectarse una vez más.
- Intente acercar su enrutador Wi-Fi o puerta de enlace a su cama.
- Si usa el filtrado de direcciones MAC en su enrutador, desactívelo o asegúrese de agregar la dirección MAC de su procesador (ubicada en la etiqueta lateral de su procesador) a la configuración de su enrutador o puerta de enlace.
- Vuelva a instalar la aplicación Tempur® Sleeptracker-AI® en su dispositivo móvil.
- ¿Necesitas ayuda? Seleccione aquí para revisar la sección "Reinstalar la aplicación" para conocer los pasos.
- Restablezca su procesador de fábrica para ver si eso ayuda. Seleccione aquí para obtener instrucciones.
- Si tiene acceso a otro teléfono o tableta donde puede instalar la aplicación Tempur® Sleeptracker-AI®, utilícela para ver si puede completar la configuración.
- Restablezca los valores de fábrica de su enrutador/puerta de enlace o considere/intente usar un enrutador/puerta de enlace alternativo.