Réglez les paramètres Wi-Fi de votre lit intelligent
Si vous configurez un nouveau routeur Wi-Fi, modifiez certains paramètres Wi-Fi et/ou si vous devez reconnecter votre lit intelligent Sleeptracker-AI® au réseau Wi-Fi de votre domicile, vous pouvez accéder à Menu > Mon lit intelligent > Dépannage & Wi-Fi > Régler les paramètres Wi-Fi , puis suivez les invites à l'écran.
- Si vous avez une double base (comme un Split-King), l'option Ajuster les paramètres Wi-Fi n'apparaîtra pas dans votre compte, car cette fonctionnalité est encore en développement. Au lieu de cela, veuillez réinitialiser les deux processeurs en usine, puis accédez à Menu > Associer avec un lit intelligent pour refaire la configuration avec vos nouveaux paramètres Wi-Fi.
Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi de ma maison
Si vous parvenez à saisir le mot de passe Wi-Fi de votre domicile lors de la configuration, mais que vous ne pouvez pas continuer après cela, essayez les suggestions ci-dessous individuellement.
REMARQUE :
- Pour obtenir une assistance supplémentaire concernant les étapes ci-dessous, nous vous recommandons de contacter d'abord le fabricant de votre routeur/passerelle ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Étapes de dépannage :
- Redémarrez vos appareils :
- A) Débranchez l'alimentation de votre modem, routeur Wi-Fi et processeur Sleeptracker-AI®, puis attendez au moins 30 secondes. Si vous avez une passerelle (périphérique combiné Wi-Fi + modem), débranchez-la simplement.
- Si votre système Sleeptracker-AI® est préinstallé dans une Smart Base, vous pouvez débrancher l'alimentation de votre base pour éteindre le processeur.
- B) Branchez d'abord l'alimentation du modem> attendez que les voyants se stabilisent (~ 3-5 minutes). Alternativement, si vous avez une passerelle, allumez-la > attendez que les lumières se stabilisent (~ 3-5 minutes) > passez à l'étape D.
- C) Branchez l'alimentation de votre routeur Wi-Fi et attendez que les lumières se stabilisent (~ 3-5 minutes).
- D) Branchez l'alimentation de votre processeur et attendez que le voyant d'état commence à clignoter en vert ou en orange de manière cohérente.
- E) Essayez à nouveau le processus de configuration.
- A) Débranchez l'alimentation de votre modem, routeur Wi-Fi et processeur Sleeptracker-AI®, puis attendez au moins 30 secondes. Si vous avez une passerelle (périphérique combiné Wi-Fi + modem), débranchez-la simplement.
- Si vous utilisez un VPN à l'échelle du réseau sur votre routeur ou passerelle Wi-Fi, ou une application de sécurité sur votre appareil mobile, désactivez-le, puis essayez à nouveau de vous connecter.
- Essayez de rapprocher votre routeur ou votre passerelle Wi-Fi de votre lit.
- Si vous utilisez le filtrage d'adresse MAC sur votre routeur, désactivez-le ou assurez-vous d'ajouter l'adresse MAC de votre processeur (située sur l'étiquette latérale de votre processeur) aux paramètres de votre routeur ou passerelle.
- Réinstallez l'application Tempur® Sleeptracker-AI® sur votre appareil mobile.
- Besoin d'aide? Sélectionnez ici pour consulter la section "Réinstaller l'application" pour connaître les étapes.
- Réinitialisez votre processeur en usine pour voir si cela aide. Sélectionnez ici pour obtenir des instructions.
- Si vous avez accès à un autre téléphone ou tablette sur lequel vous pouvez installer l'application Tempur® Sleeptracker-AI®, utilisez-le pour voir si vous pouvez terminer la configuration.
- Réinitialisez votre routeur/passerelle aux paramètres d'usine ou envisagez/essayez d'utiliser un autre routeur/passerelle.